为切实保障全区人民群众冬季取暖需求，坚决守牢民生底线，确保大家温暖过冬，现将冬季供暖相关问题的投诉受理范围及联系方式公布如下：

1. 供热企业违规收费问题（超出规定标准收费）。

受理部门：区市场监督管理局

受理电话：0971—8253278

2. 低收入群体取暖补助发放问题（面向低保家庭、特困人员、低保边缘家庭）。

受理部门：区民政局

受理电话：0971-8297602

3.城市集中供热服务和供热设备维修问题（如供暖温度不达标、设备故障、管道爆裂、跑冒滴漏等）。

受理部门：区物业服务指导中心

受理电话：0971—8254008

4.供暖期间遇到相关问题，可联系所属街镇进行咨询与反馈。各街镇联系方式如下：

总寨镇受理电话：0971-2212286、0971-2212580

南川东路街道办事处受理电话：0971-6271253

南川西路街道办事处受理电话：0971-6125859

仓门街街道办事处受理电话：0971-8248703

人民街街道办事处受理电话：0971-6134036

礼让街街道办事处受理电话：0971-8171719

饮马街街道办事处受理电话：0971-4910879

南滩街道办事处受理电话：0971-8247920

受理时间：工作日8：30至12:00,14:30至18:00。

城中区人民政府办公室

2025年10月17日