近日，区委书记石鑫带队实地考察了城中区窗口单位的创城工作，区委常委、宣传部长李秀彦，副区长赵欣、滕进以及区卫生和计划生育局局长娄仲焕陪同督查。

一是聚焦窗口单位服务质量。督查组一行先后到南川东路社区卫生服务中心、南滩社区卫生服务中心、城中区政务大厅、前营街社区卫生服务站、仓门街社区卫生服务中心和饮马街社区卫生服务中心进行了实地督查。每到一处，督查组听取相关负责人工作情况汇报并详细查看从业人员文明用语、创城氛围营造、无障碍设施、公共卫生知识的宣传普及、投诉处理机制等情况。

二是强调创建工作重点要求。督查组一行要求各窗口单位工作人员耐心、热心地解答群众疑问，提升服务质量。张贴好标语、标识，增加创城公益广告，进一步做好氛围营造工作。在醒目位置张贴投诉流程和投诉电话，设专门的投诉接待室或投诉台，完善投诉机制。完善无障碍设施，设置无障碍卫生间和扶手，保障无障碍卫生间正常使用。同时，加大对卫生间清理频次，清除卫生间异味。

三是压实窗口单位工作责任。此次督查要求各单位高度重视，紧紧围绕创城“标准答案”，逐一对照，查漏补缺，补齐短板，逐一完善。问题再正视，短板再聚焦，一鼓作气抓好整改落实，以严肃问责严厉追责的鲜明态度倒逼工作落实。