12月26日15时34分，网友“@MM会哭的鱼”发布微博说，湟光附近一栋高楼起火，消防官兵已到达现场，花园南街由北向南方向暂时封闭。

网友发布的视频中，起火的高楼位于湟光十字路口的西南角，顶楼浓烟滚滚，消防车停在路边，周围聚集了不少围观市民。

15时50分，记者赶到现场看到，起火的地点在创新商厦的顶楼，窗户周围的墙面已被烟雾熏得焦黑，窗口依然冒着白烟，玻璃掉落，一根水带垂落在窗边。

附近的一名文明交通劝导员说，15时左右，他看到对面大楼冒着白烟，大约5分钟后，烟雾变成了黑色，而且越来越大。附近聚集的市民越来越多，往石坡街方向的人行道无法通行，15时10分左右，消防车赶来后，在旁边拉起了警戒线。

一名在附近巡逻的交警说，15时左右，他接到通知称，湟光附近有大楼起火。他立刻赶到湟光十字路口，疏导交通。消防车赶到后，由于花园南街路比较窄，他便暂时封闭了花园南街半幅道路。

西宁公安消防支队城中大队相关人士说，他们15时10分抵达后，立刻封锁了现场，并立即开始救援。由于着火的地点在顶楼，为了节省时间，他们当即垂直铺设水带，约30分钟后，大火被扑灭，没有人员伤亡，起火原因正在调查中。

据悉，此次起火的地点位于创新商厦顶楼，火灾造成一间约70平方米的住宅受损。据一名住户说，楼上有人点医用蜡治疗时，不慎失火，他们曾尝试自行灭火，但火势蔓延太快，同时楼道内的消防栓水压不够，无法正常出水，才导致了此次失火。