为提升辖区老年人生活质量，提升社区为老服务水平，根据区委区政府关于在打造“县域幸福养老示范区”上走在前、作表率的部署要求，在区委、区政府、区民政局的大力指导下，通过养老场所建设、为老服务提升，丰富老年服务，提升老年人幸福指数。

一、基本情况

截至目前，南川东路街道办事处共有3684人享受高龄补贴，其中70岁-79岁2381人；80岁-89岁1210人；90岁-99岁91人；100岁以上老人2人，共计发放金额420320元。辖区共有事实无人抚养儿童3人；困境儿童10人，每月累计发放2744元。享受政府购买居家养老服务1006人，其中60岁以上四类特殊困难老人享受居家养老服务共243人；80岁以上享受居家养老服务共763人。

二、工作开展情况

1.走访摸排满足老年人居家养老需求。南川东路街道办事处为改善辖区老年人居家养老设施，满足辖区老年人居家养老需求，进一步开展排查走访并梳理出辖区老年人适老化改造需求，为13户困难老年人家中进行了适老化改造，消除了室内环境中的危险因素，降低了老年人发生意外伤害的风险，保证了他们的正常生活，为老年人创造一个安全、便利的居住环境，提高了老年人的生活质量，提升了他们的安全感、幸福感、获得感。

2.掌握老人情况提供个性服务。南川东路街道办事处为掌握辖区老年人的情况，逐步实现从“人找服务”到“服务找人”，为辖区348户独居、留守、空巢老人建立台账，定期走访掌握独居、留守、空巢老人近况，了解老人需求，为他们提供个性化服务。针对独居困难老人，南川东路街道各社区在重点节日来临之际，协调相关单位的党员职工开展帮扶慰问、精神慰藉等活动，为老人们送上慰问品，并且陪老人聊天等，解决其生活、精神需求。

3.开展老年活动丰富文化生活。南川东路街道办事处以开展居家养老延伸服务为契机，依托社区“爱心大妈微小灶”“便民集市”“三声服务”等平台，联合青海恒生长者照护服务中心在日间照料中心开展形式多样的文体活动，丰富老年人的文化生活，开展了以“我们的节日”“爱心义诊”“微心愿”“便民集市”“为民办实事”等为主题的活动20余次；依托社区新时代文明实践站，广泛开展“时间银行”志愿服务活动，截至目前已为行动不便的367名老人提供买药、送餐、打扫家庭卫生等各类服务，解决了辖区老年人的实际需求。

4.积极建立健全基本养老服务体系。为确保辖区老年人能够享受到基本的养老服务，经民政局和南川东路街道办事处实地摸排后将南川东路67号院设立为“幸福养老管家”试点小区。南川东路67号院共有住户823户，其中居住在平房住户10户。截至目前为67号院48名老人进行幸福养老管家入户服务，其中进行关爱探访、精神慰藉46人次；发放居家养老宣传册50余份；家中用电用水用气安全隐患排查27次；南川东路龙泰社区日间照料中心每天有20余人前来就餐，其中67号院“幸福养老管家”试点小区就餐老人5人。

5.制订完善各项管理制度，确保服务安全到位。南川东路街道各日间照料中心制定各类管理制度、护理员岗位职责、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、工作人员的个人卫生、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范，让辖区老人享受到干净卫生可口的饭菜。

6.加强教育培训，提高职工素质。经常为养老服务的工作人员进行专业知识培训、消防安全知识培训、预防食物中毒专业知识培训等。并聘请相关专业老师对幸福食堂工作人员进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个工作人员的整体素质，更好地为辖区老年人服务。

下一步，南川东路街道办事处为让辖区老人享受更舒适、便捷的晚年生活，更进一步提升服务质量，将推进基层党建工作与养老服务模式深度融合，持续创建普惠性“小而精”的“嵌入式”养老模式，从多角度策划、全方位发力为老人营造适老化环境，提供更优质的适老化服务，为辖区老年人带来满满的幸福感和获得感。

南川东路街道办事处

2024年5月7日