今年以来，城中区生态环境局认真学习贯彻中央、省市区纪委全会精神，常态化扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，及时受理群众信访投诉，回应群众诉求，紧盯群众身边“关键小事”，把群众身边“关键小事”当成“心头大事”，稳步提升群众满意率。

近期，群众反映“城南华盛路2号华盛怡沁园小区五号楼一单元楼道由很多油渍，临街几家餐饮店的油烟机也没有安装好”，区生态环境局立即组织工作人员对华盛怡沁园小区五号楼临街的6家餐饮单位开展专项排查，经查，现场地面油污及投诉人反馈的油烟味均来自其中1家餐馆，该餐饮单位已安装油烟净化器，但其存在油烟经烟道直排至华盛怡沁园小区内的问题。根据现场问题，工作人员向餐饮店负责人进行环保法律法规讲解，并耐心劝导说明，最终建议该餐饮店将烟道架设至居民楼顶。

本着“群众身边无小事”的工作理念，区生态环境局进一步强化生态环保队伍作风建设，对各类平台上的群众诉求，坚持做到当日投诉当日办结，如存在难以当日解决的问题，及时与投诉人沟通，跟进办理情况，切实解决群众反映的生态环境领域急难愁盼问题，推动群众诉求快速办理、解决到位、满意办结。同时，以“纪律监督月”活动为载体，对群众信访投诉首接、办理、回复、回访进行全过程监管，划出纪律红线，督促干部职工扛牢责任、担当作为，以实际行动认真贯彻落实中央、省市区纪委全会精神。