民生无小事，枝叶总关情。城中区城市管理局聚焦群众身边“微小事”，在群众关心关切的身边事上持续发力，推动接诉即办向“未诉先办”延伸，先行一步为群众提供城管服务，让“解答”变“抢答”，实现了由事后被动处理到事前主动服务的转变，提升了为民服务质效。 

清理路面积冰，保障出行安全。为保障市民出行安全，城管部门主动作为，未诉先办，利用融雪剂、铲雪工具等设备，对辖区楼院及沿街人行道积冰进行全面清理，累计清理花园南街、观门街、南川东路等街道结冰29处，获得了市民的赞许。

消除安全隐患，筑牢安全防线。为消除辖区内各类安全隐患,保障群众生命财产安全,城管部门以“小网格”守护“大安全”。针对合作巷、宏觉寺街、饮马街等街道沿线的电线掉落、井盖门头破损等问题，第一时间设立警示标志，上报隐患情况，督促责任单位及时修复，有效避免了安全事故的发生，保障了居民的生命财产安全。

主动担当作为，强化应急救援。城管不仅是保障市容环境卫生干净整洁的核心力量，也是处置突发事件快速响应、高效应对的一支重要队伍。2月24日傍晚，总寨镇庄和路卧龙国际别墅山庄内发生火灾，巡查执法人员发现火情后，迅速按照预案上报，拨打119火警电话报警，第一时间呼叫各路段城管队员火速支援，开展灭火救援。经过20分钟的奋战，成功扑灭火险，保护了周边房屋、植被，用实际行动诠释了城管人的责任与担当