城中区市政公用服务中心始终秉持“有诉必应马上办”的工作理念，将市民的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、落实在行动上，以高效的行动力回应市民关切，切实解决群众身边的烦心事、揪心事。

快速处置，消除排水沟隐患。近日，市政中心处理市民反映的安全隐患问题，用实际行动践行了服务承诺。2025年8月5日，市民反映城中区七一路青海日报报业文化传媒有限公司门前有一条长3-4米、深十几公分的排水沟，人员办理业务时若不注意易摔倒，存在安全隐患。接到市民反馈后，市政中心高度重视，迅速组织工作人员前往现场开展细致勘查。经核查，市民反映的情况属实。为及时消除隐患，市政中心第一时间调配维修人员对该排水沟进行专项整治。目前，该处排水沟已修复平整，通行安全性得到有效保障。

闻诉而动，优化公交出行环境。针对市民反映的城中区大十字东公交站(由西向东方向)人行道护栏给公交车上下乘客带来不便并存在安全隐患，建议拆除该处20米左右的护栏以方便通行。市政中心迅速响应，为切实回应市民诉求，方便市民出行。中心立即组织力量对大十字东公交站（由西向东方向）人行道护栏进行拆除，拆除四节护栏。目前，护栏拆除工作已完成，保障了公交车辆的安全停靠，方便乘客上下车并消除隐患，赢得市民一致好评。

下一步，城中区市政公用服务中心将继续深化“有诉必应马上办”的工作机制，推动服务从“被动响应”向“主动作为”转变。市政中心将建立健全城市基础设施的常态化巡查机制，定期对辖区内的道路、路灯、护栏等设施进行“拉网式”排查，力求将安全隐患发现在萌芽、解决在未然。为市民营造一个更加安全、便捷、舒适的出行环境，让“有诉必应马上办”的服务理念深入人心。