【有诉】2025年7月17日，城中区人社局收到一起紧急工伤认定申请——李先生于玉树藏族自治州加班时，办公区域突发爆燃，导致全身大面积严重烧伤。在短暂就地治疗后，他被连夜转至青海大学附属医院。然而，高额的治疗费用让用人单位也力不从心，几天后费用开始拖欠，医院多次催缴，家属心急如焚，期盼早日完成工伤认定、缓解燃眉之急。

【必应】接到案件后，工伤认定经办人员第一时间联系用人单位及李先生本人，详细了解事发经过。在得知李先生伤情严重、情况特殊后，工作人员迅速启动调查程序，同步向用人单位及李先生发出举证通知书，确保程序严谨、响应及时。

【马上办】为尽快形成认定结论，同时体恤李先生行动不便的实际情况，城中区人社局主动安排工作人员前往医院，开展“上门服务”。不仅现场送达相关文书，更在病床前为李先生完成调查笔录。取证结束后，第一时间组织召开工伤认定评审会，并于当天将认定决定书送到李先生手中，实现“当天认定、当天送达”。

群有所呼、我有所应，民有所急、我有所为。城中区人社局将持续聚焦群众急难愁盼，进一步优化流程、提升效能，把“上门办”“容缺办”等暖心服务固化为常态机制，以更主动的作为、更温暖的作风，切实筑牢劳动者职业安全保障防线。