为进一步提升政务服务质量，强化医保业务管理效能，现将经办中心业务窗口2025年9月份工作完成情况公开如下：

1.“两定”机构监管情况。核查“两定”机构6家，其中：定点零售机构5家，退回医保基金0.17万元，缴纳违约金0.02万元；定点医疗机构1家，退回医保基金3.56万元。

2.12345交办“有诉必应马上办”办理情况。办理12345工单30件，其中：求助咨询建议类25件、投诉类5件，响应率100%，办结率100%，满意度100%。

3.经办中心为民服务事项办理情况。办理异地就医安置备案人员28人，临时转外就医139人；慢特病认定信息上传20人；零星手工报销50人，70次，报付27.46万元；生育津贴发放76家单位，99人，报付津贴274.51万元；医保关系转移业务63人；个人账户一次性返还32人；人员增减变动审核2512条。

西宁市城中区医疗保障局

2025年10月11日