一、总体情况

2024年城中区人社局坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《政府信息公开条例》《关于全面推进政务公开工作的意见》，结合人社工作特点，强化重点领域决策、执行、管理、服务、结果公开，全面促进政务服务标准化、规范化、便利化。

（一）加强监督保障，筑牢政务公开基础。高度重视政务公开工作，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专人负责抓落实的一体工作格局，紧紧围绕与群众关系密切的行政行为和服务事项，梳理完善政府信息公开指南、政务公开标准目录、法定主动公开内容和政府信息公开年报4个板块的内容，形成规范化的信息公开指南和政务公开标准目录。着力从“三务”公开内容、形式、程序上下功夫，依托城中区门户网站、局公众号、公示栏等平台，及时公开党组织决议执行情况、人社领域政策文件及办事指南、单位预算、专用资金管理等75条，确保监督常在、形成常态。聚焦职权依据、行使主体、运行流程、对应责任，科学梳理行政许可、行政给付等权责8项，引导干部职工“依法办事、照单履职”，确保各项公共权力阳光规范运行。

（二）规范公开流程，加强政府信息管理。信息公开严格落实三级审签制度，经编辑者初次审核、部门负责人二次审核、分管领导三次审核无误后，填写《政务信息公开申请表》，并在3天内报送区信息中心进行公开，各级审核人员严格履行审核责任，分级分类落实审核要求，不断助推政务公开工作进一步规范化、标准化、体系化。

（三）对标公开要点，履行政务公开职责。一是持续做好主动公开。依托城中区人民政府门户网站，不断强化社会保险、稳岗就业等人社重点领域信息公开，2024年主动公开灵活就业社保补贴、求职创业补贴明细和就业岗位信息等民生实事信息72条。按照政务公开整改工作要求，及时公开《西宁市城中区双创孵化资金监督管理暂行办法（试行）》（城中人社发〔2024〕8号），并根据行政规范性文件内容，以图文形式加强政策解读，进一步加深群众对政策的理解，推动政策落实见效。二是完善依申请公开。以“公开为常态、不公开为例外”的原则，持续规范依申请公开办理流程。2024年承接政府办转办的社保领域依申请公开信息2条，在规定时限内按群众需求回复“城乡居民基本养老保险缴费档次”等内容，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，全面保障公众知情权、参与权和监督权。

（四）打造多元阵地，完善政府信息平台建设。一是拓展政务公开新媒体渠道。依托城中区人力资源和社会保障局微信公众号平台，及时公布农民工工资保证金退还公示、职称评审等信息。今年，微信公众号关注13059人，转载、发布文章1216篇，阅读量达34万人（次），被国家、省市区级各类媒体采编120次。以党建引领“有诉必应马上办”工作机制，筛选群众咨询度最高、最关心的丧葬费抚恤金如何计算、养老金调整如何计算、待业工龄如何认定等5个问题，连线西宁广播电视台《作风聚焦》栏目详细解答，在线收听1060人次，借助媒体“新话筒”，传递人社“好声音”。围绕群众关心的就业创业问题，局领导参加《“青”的力量——解码高质量发展》系列访谈节目，详细讲解了就业创业、社会保障、劳动关系工作总体情况。二是完善信息公开栏功能。本着“凡是群众关心的，凡是群众想知道的，凡是群众有疑问的”都要公开的原则，持续发挥“红领行动 惠企暖民”党建功能墙公开功能，通过打造“晒成绩”“亮形象”“做表率”等宣传板块，定期公开先锋党员、先锋职工及廉洁承诺书，并根据工作实际，不断拓展公开内容。结合人社局工作职能，打造信息“公示栏”，及时更新并发布人社政策法规、三公经费及工作动态，不断提升政务公开效能和便民服务质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年我局政务公开工作虽然取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是政务公开机制建设仍需完善。由于我局承接的依申请公开信息数量较少，相关制度规范还不够完善，工作机制不够健全。二是政府信息公开质量仍需提升。目前政务公开内容主要是政策信息和工作动态，公开内容较为单一，公开质效还不够高。

下一步，我局将从以下几方面着手，深入推进政务公开工作。一是健全完善政务公开工作机制。按照“公开为常态、不公开为例外”的工作原则，进一步完善依申请公开的受理、审查、处理、答复程序，尽量满足申请人的“依申请公开”需求。对于申请事项不属于信息公开工作范畴或无法按申请提供相关工作信息的，应主动与申请人沟通，尽量取得申请人的理解。在答复申请时，要依法有据、严谨规范、慎重稳妥。二是依托“710”督办系统、西宁阳光信访信息系统、“12345政务服务便民热线”等平台，精准收集群众的痛点难点问题，并积极创新政务公开的新载体，以图文、视频等多种宣传形式丰富政务公开内容，提高政务公开质量，扩大政府信息公开的深度和广度。

六、其他需要报告的事项

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）要求，我局本年度未收取信息公开处理费。