“您好，阿姨，您对小区物业服务满意吗？”“叔叔，您想了解哪些关于物业方面的知识？”“您了解居民需要在居住小区共同遵守或维护的事项吗？”面对工作人员的询问，香格里拉小区居民们一下子打开了话匣子。

“小物业”牵动“大民生”，为切实提升辖区居民法治观念，依法保护小区业主和物业公司的合法权益，从源头上减少和预防物业矛盾纠纷的发生，维护社会和谐稳定。6月21日，城中区城乡建设局紧紧围绕党建引领“有诉必应马上办”诉求相对集中的区域、事项为目标，联合区人民法院、区市场监督管理局、区司法局、区消防救援大队、南川西路街道办事处、香格里拉社区共同前往香格里拉小区开展“物业管理法律法规宣传进小区”活动，充分发挥部门联动作用，与居民、物业企业“零距离”答疑释惑。

活动中，通过在小区入口处悬挂宣传横幅、摆放展板、摆设普法宣传摊、政策咨询摊的方式向小区及周边群众居民发放普法宣传册，耐心倾听居民的疑问和咨询。针对大家普遍关注的物业管理纠纷等热点问题，以案释法，从物业纠纷的类型、发生的原因、纠纷的解决途径等角度进行细致讲解，并结合实际案例对具体法条展开解读，引导居民树立法治理念，遇物业纠纷积极沟通协商，切实提高了广大群众及物业工作人员对物业服务权利义务的认识，增强了彼此的沟通和理解。活动现场发放宣传册600余份，接收咨询40余人次。

物业公司相关负责人表示，此次活动搭建了物业和业主的沟通桥梁，为大家补足了“法律之钙”，将在以后的工作中努力提升服务质量，关注业主需求，快速解决问题，做业主们贴心的管家。业主们也纷纷赞同说，业主与物业公司是良性互动的关系，享受了物业公司的服务，也应接受物业公司的管理，共同构建和谐小区。

下一步，城中区城乡建设局将继续积极探索多元化解物业纠纷机制，持续推动与属地街镇及相关部门相衔接的“组团式”联动解纷化解机制，积极探索“有诉必应”向“未诉先办”转变，促进基层社会治理，不断推动物业服务行业良性发展。