今年以来，城中区坚持以企业群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力推行“集成办、网上办、就近办、减免办、免申办、帮代办”的“六办”服务模式，推动政务服务提档升级，助力营商环境实现创新突破。

——坚持“集成办”让政务服务更高效。全面落实省级统筹的13个“高效办成一件事”集成改革服务，将多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，聚焦个人、企业全生命周期，推出“开办餐饮店”等“高效办成一件事”主题服务有效破解了企业、群众多头跑难题，企业和群众的获得感、满意度不断提升，营商环境持续优化。截至目前，共办理“一件事”136件（其中线上11件、线下125件）。

——坚持“网上办”让政务服务更智能。依托青海省政务服务一体化平台、青海人社通APP、电子社保卡实现三险申报、待遇资格认证、失业保险金申领等业务“全程网办”“一网通办”，持续为群众企业提供24小时不打烊的社保服务，累计办理企业申报3.13万件，养老关系跨省转移706件，群众自助办理待遇资格认证2.54万人，申领失业金1028人。积极推行城市建筑垃圾处置核准、设置非大型户外广告和招牌标识备案、设置宣传品备案3项事项线上办理，截至目前累计办理21098件。推行企业名称登记管理改革，企业登记注册全程电子化办理，实现“不见面、零审批”，截至目前全程电子化办理3756户。

——坚持“就近办”让政务服务更便捷。健全完善区、街道、社区三级政务服务体系，规范便民服务中心运行管理机制，打造“标准统一、就近交件、协同办理、一次办成”的政务服务新模式。以“就近办”为目标，将“社保、医保、商事登记窗口”延伸到银行网点，进一步提高政务服务便捷度，提升办事体验感。目前，建成区级、镇办、社区三级社保多点办服务网点37个，22个合作银行服务网点实现社保业务“就近办”，15分钟社会服务圈基本形成。设立“医保就近办服务点”1个，设置医保服务专柜，实现部分医保业务在银行网点即可办理。建立“商事登记便民自助服务站”2个，企业可就近选择银行网点办理企业注册登记业务。在辖区9家公立医疗机构创新设立“医保服务站”，协同公立医疗机构开设医保服务窗口，设置专职医保服务工作人员，形成“医保+医院”便民服务模式，确保参保群众医保服务就近办、便捷办。

——坚持“减免办”让政务服务更贴心。着力在“减材料、减环节、减时限、减跑动、减费用”上下功夫，打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境。积极推进“告知承诺”制和“容缺受理”服务模式，公布“容缺受理”事项清单共7项，真正让群众少跑腿，提升行政审批速度。稳步推行免费邮寄递送、免费打印复印、免费发放印章、免费照相“四免”服务，持续降低企业和群众办事成本。截至目前，提供免费邮寄递送41件、免费打印复印2550人（次）、免费刻制印章518套、免费照相300余人（次）。

——坚持“免申办”让政务服务更精准。通过数据精准比对、智能筛选、精准审核，缩短办事时限，让惠企政策“免申请、零跑路、快享受”，实现稳岗返还惠企红包精准滴灌，今年累计发放稳岗返还资金2044.41万元，惠及企业2162户。通过企业微信工作群、电话联系等方式，主动与企业沟通联系123次，解答疑惑46个，推送短信1604条，实现稳岗返还“社保主动办、企业不跑腿、补贴及时享”，及时将真金白银送到企业手中。持续推行“直兑直达”降低费率政策，将降费比例嵌入信息系统，企业无须申请，零成本享受政策，切实减轻企业参保负担，助力企业

发展，今年为企业降低工伤和失业保险费3900余户4520.16万元。

——坚持“帮代办”让政务服务更省心。设立帮办服务区，为群众提供“一对一”帮办服务，变传统服务为倾情服务，当好业务“代办员”，做实做细政务服务工作。截至目前，已累计协办填写各类表格2600次，指导企业登记注册身份验证3148次。组建志愿服务队，积极开展“上门帮办”，切实为企业、群众解决办事难题。截至目前，“社保管家”志愿服务队“上门办”养老待遇资格认证6次；商事登记“学雷锋志愿岗”集中“上门办”个体工商营业执照，惠及个体工商户240户；医保志愿服务队“上门办”医保待遇落实1次。

下一步，城中区将围绕“政务服务”主线，依托“六办”服务模式，紧扣“靠前介入、惠企纾困、深化改革、规范标准、便民利民、特色服务”等方面内容，下更大力气为企业群众松绑减负，为经济社会发展助力赋能，继续在营造市场化、法治化、国际化营商环境方面探索新路径，为城中区谱写新时代高质量发展新篇章提供有力支撑。