今年以来，城中区始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神，高效推动落实三年攻坚行动各项工作任务，着力提高物业服务水平，形成齐抓共管的大物业管理工作格局。

党建引领全科网格，创建幸福家园。印发《城中区关于推行“网格吹哨 部分响应 有诉即办”全科网格工作方案（试行）》，构建“区委—镇（街道）党（工）委—社区党组织—网格党支部”四级组织链条，合理调整划分495个全科网格，全面覆盖全区29个社区和680多个小区楼院，2597名党员完成居住地社区报到。截至目前，全区下沉一镇七办非驻格党员干部1503名，开展小区环境卫生治理、物业服务质量、物业企业收费联合检查160余次，累计收集问题157件，协调解决各类问题120余件，提出有效意见建议100余条，协调处理小区建设及物业服务事项，推动物业服务更上一级。

推动“三个覆盖”，增强党建治理效能。按照应建尽建原则，指导10余家物业企业以及1家业主委员会成立党组织，推进党组织向物业企业、业委会全覆盖。全面摸排辖区住宅小区业主委员会组建情况，完成30余家业主委员会换届、增选、改选工作，将业主委员会组建率纳入对街道、乡镇年度绩效目标考核指标。截至目前，本年度组建业主委员会137家，占比20%。围绕“红色物业”示范点创建工作要求，引导辖区物业服务企业申报“红色物业”示范点创建工作，同时严格按照《西宁市“星级红色物业”示范点评分标准》进行现场评定，依据评分结果创建6家（华德小区、祁连山小区、安昕雅苑等）“红色物业”示范点及1家“红色业委会”（青微小区），社区与物业企业交叉任职4家，推动党的工作全覆盖。

明确属地职责，服务提质增效。以实现“物业小区长效化管理”为目标，深入物业住宅小区，调研物业管理工作开展情况，认真吸纳群众意见建议。区委区政府先后召开会议，研究审议物业服务工作3次。印发《城中区强化物业服务小区长效化管理实施方案》《城中区物业纠纷人民调解委员会规范化运行实施方案》，创新建立物业服务企业考核评价机制，建立区-街道-社区三级评价体系，建立城中区物业行业“红黑榜”，并将综合评定结果纳入企业信用系统。截至目前，已发布物业“红黑榜”三期，公布红榜企业17家，黄榜企业8家，黑榜企业2家；第四季度已完成考核20余家。同时，挂牌成立城中区物业纠纷人民调解委员会，截至目前，各基层人民调解委员会接待群众投诉458人（次），受理调解案件267件，调解成功264件，已建议诉讼3件。综合事项调委会接待群众投诉275人（次），受理案件163件，调解成功161件，涉及金额142.01万元。物业纠纷调委会接待群众投诉115件，受理案件36件，调解成功35件，正在调解1件，涉及金额22.08万元。

加大监管力度，抓好服务规范。严格按照“强化物业三年行动方案”要求，开展物业服务专项检查200余次，覆盖物业企业136家、楼院268个，建立24小时应急值班制度，下发天气预警工作通知14条，更换安全指示灯160余个，发现物业住宅小区安全隐患112处，下达限期整改通知单24份，安全隐患全部完成整改。深入开展文明城市、卫生城市创建工作，清理小区楼梯间、电梯间杂乱张贴、垃圾死角1700余处，更换破损垃圾桶1500余个。召开冬季供热保障专题会议，开展供热服务专项排查，发现供暖问题小区楼院22个，入户抽查测温150余户，督促物业企业编制“一院一策”整改方案，确保群众温暖过冬。纳入城镇住房保障家庭租赁补贴家庭309户，发放租赁补贴金额59.09万元，完成市级目标的103%。协调处理群众来信来电来访4500余件，信访件25条，办结率100%，组织召开物业矛盾纠纷协调会议580余次，辖区居民投诉率明显下降。

主动靠前服务，补齐物业短板。围绕“城市双修”、湟水河生态活力轴建设，采取“拆”“建”“添”“改”“修”“管”手法，实施老旧小区改造项目，推动改造成果普惠共享，获得省政府督查激励及资金倾斜支持。截至目前，实施老旧小区改造975栋楼38344户、改造率86%，实施老旧楼院基础设施改造256个楼院、改造率55%，已通过改造并引进物业企业管理小区5个。组织开展红色物业信息系统操作及信息录入培训班、物业行业安全生产及消防安全等各类培训10余次、受众800余人，提高物业从业人员整体素质和技能水平。充分运用线上媒介和线下资源，加强物业管理条例宣传，发放《青海省物业管理条例》《西宁市物业管理条例》2000余册，制作宣传条幅30条，动员群众积极参与，营造和谐幸福的居民生活氛围。