近年来，城中区市场监管局紧紧围绕服务改革发展大局，聚焦能力建设，依托“红色动力·市监行”党建品牌，积极创新服务工作新模式，着力提升干部职工想干事、能干事、干成事的本领，进一步优化营商环境，助力中区经济快速稳步发展。

“创”一流营商环境。坚持把优化营商环境作为回应群众关切、解决“急难愁盼”问题的重要载体，主动问计于企，问需于企，把企业感受作为第一感受，把群众满意作为第一标准，立足企业和群众的实际需求，以“高效办成一件事”为目标，聚焦“一件事一次办套餐”44项服务，让“一堆事”真正变成“一件事”，变“到处跑”为“跑一次”，把提升经营主体开办便利度作为改善营商环境、激发市场活力的原动力。通过简化程序、精简材料、缩短时限，持续推行“多证联办”、一站式套餐服务，让政务服务有速度、更有温度，截至目前，全区新发展各类市场经营主体1961户，为推动经济行稳致远提供了强劲动力。

“守”重点领域安全。推进食品安全党政同责工作，紧盯环境卫生、食品安全、持证情况等关键节点，严格落实食品安全“四个最严”要求，检查食品生产经营单位2547家次，下达《责令改正通知书》47份。坚持“全面梳理、抓早抓小”的原则，推进药品安全工作，共检查“两品一械”生产、经营、使用单位170家，现场要求整改19家，排查发现风险隐患50余条，已全部整改完毕。筑牢特种设备和重要工业产品质量安全底线，检查在用特种设备733（台）次，发现并整改问题隐患78处，为全力营造辖区安全稳定的生产经营环境提供了强有力保障。

“护”市场秩序稳定。强化公平竞争，加强价格监管，抓好广告导向监管，完善网络监管，充分发挥价格监管促发展、促消费、保民生、保稳定的重要作用。对节假日期和特殊时期的重要民生价格实行“日监测、周汇总、旬分析”价格监测工作模式，2023年以来共出动执法人员600人（次），检查重点商超、农贸市场118家（次），平价菜蛋销售网点171家（次），药械经营企业128家（次），餐饮店400余家（次），综合汇总整理收集数据，研判价格波动情况，严格防范价格异常波动风险。

“保”消费者合法权益。依托12345、12315服务热线平台，紧紧围绕“降量提质”工作目标，将投诉举报受理办理过程中的服务态度和工作效率作为工作关键，加强对工作人员的教育培训，注重投诉举报调解办理过程中的情绪引导，用心做好与消费者的沟通解释，通过动态分析、综合研判市场秩序违法高发领域和监管难点，持续推进消费纠纷线上解决，多措并举扎实做好投诉举报核查处理工作，促进各类消费诉求解决率和满意度不断提升。截至目前，受理各类消费者投诉2335件，办结率100%，真正做到“有诉必理、有理必果”。