今年以来，城中区人社局深入贯彻党的二十大精神，坚持以“社会保障惠民生，真情服务暖民心”为工作目标，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，实现人社温度与群众幸福同频共振。

结合“实”际，瞄准群众“需求书”

“自从出了工伤事故，不仅享受到了社保的政策，而且还有社保局的工作人员来家里探望，让我们心里暖暖的。”伤残职工陈女士欣慰地说。

围绕辖区工伤保险待遇享受人员“三送一倾听”活动，梳理享受工伤保险待遇人员名单，上门实地了解服务对象工伤康复、就医报销、辅助器具等情况，跟她们面对面“拉家常”，掌握伤残职工生活保障水平和生活自理能力等，耐心倾听服务对象的需求及建议，实现伤残职工日常慰问全覆盖，形成“慰问一人、温暖一户、带动一片”的格局。

强化“实”践，当好认证“勤务员”

“正想着这几天让子女帮忙认证，你们就来了，真的是太及时了！”城中区颐和老年乐园的李奶奶激动地说。

聚焦社会保障适老化服务水平提升，解决老年人行动不便、不会使用智能手机、长期卧床导致无法进行待遇资格认证的问题，组织“社保蓝”志愿服务队，提前筛查148位老人的认证信息，深入城中区百寿康养老服务中心和城中区颐和老年乐园，开展养老待遇资格“上门认证”活动。手把手教老年人养老金资格认证办理方法，帮助老年人通过线上便捷渠道享受社保服务，努力让老年人在“智慧社保”服务中“不掉队”，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让“生存认证”变为“暖心认证”，此次活动，共帮助20名未认证、认证超期的老年人完成养老待遇资格认证。

注重“实”效，用心守护“夕阳红”

“爷爷奶奶、叔叔阿姨们，下面我们来看几个典型案例，以后一定要提高防诈骗意识。”在百寿康养老服务中心的活动室，一场反诈宣传活动正在进行，社保志愿服务队反诈宣传员一边讲解，一边播放视频。

针对老年人容易上当受骗的心理，持续推进“清楼扫街入院”活动，提高老年群体防诈骗意识，通过真实案例解析，用简单易懂的话语和身边人身边事，介绍养老诈骗特点、诈骗手段、常见形式以及如何防范养老诈骗，切实织密防护网，用实的举措，守护好老年人的“保命钱”，为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。今年开展养老诈骗反诈宣传活动3次，为老年人解答社保相关政策100余人次。