城镇供热是重要民生保障工作，涉及千家万户，关系到人民群众切身利益，区城乡建设局围绕群众“急难愁盼”问题，认真践行以人民为中心的发展思想，严格按照区委区政府供热工作要求，以“安全、稳定、保供暖”为目标，会同各街道办事处、社区对全区集中供热楼院开展专项排查，积极部署各物业服务企业对辖区集中供暖小区楼院开展供暖准备、设施设备排查等工作，在民生保障上下功夫，在主动服务上增措施，确保居民温暖过冬。

全力以赴，竭力“冬病夏治”确保按时供暖解群众所急。根据西宁市住房保障和房产管理局《关于做好物业住宅小区供暖设施设备“冬病夏治”工作的通知》（宁房办〔2023〕104号）文件精神，在夏季、秋季、供暖期来临前，督促136家物业服务企业，按照《特种设备安全生产监管条例》要求，切实完成小区锅炉等供暖设施设备的清洗、保养、检修、锅炉内检外检，建立并完善维护保养检验台账。同时针对需要更新、改造供暖设施设备的4家物业小区，根据小区实际情况制定改造计划，持续跟进节点任务目标完成情况，确保供暖开始前设备运行正常。

多措并举，全方位做好供暖季前排查部署。区城乡建设局充分发挥职责职能，积极协调相关单位，对辖区供暖物业小区楼院开展供暖准备、设施设备等排查工作，辖区供热单位分别为物业企业、单位自管、业委会自治三类，主要针对管道维修或更换影响正常供暖、集改分施工造成供暖滞后、供热单位或业主欠费造成供热单位无力承担，无法购买燃气造成无法供暖等三个方面的情况进行总体排查。督促供热单位全面做好供热设施设备运行维护，加强设施巡查巡检，特别是对一些运行时间长、维护不到位以及处于低温、雨雪、冰冻等极端天气条件下运行的供热设施，要及时排查和消除各类隐患。

双管齐下，勇于担当解民忧、暖心人。区城乡建设局立足行业职责，结合辖区实际情况，围绕物业小区服务、老旧小区改造方面积极进行供暖季前排查工作。一是物业小区方面共排查出存在供暖问题的小区楼院共22个，其中集中供暖的12个小区需维修、更换供暖设施设备施工，目前4个小区已完成维修，剩余8个楼院正在维修改造过程中，企业均已确保如期供暖。由集改分的10个楼院目前燃气公司正在施工，已积极协调燃气公司加快施工进度。二是坚持高标准、高质量、高速度推进老旧小区供热设施改造进程。在积极开展“冬病夏治”的同时，全力推进供热老旧管网改造等民生实事，真正将好事办好、实事办实，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，提升供热标准，改善供热质量。截至目前，辖区共有7个小区进行热力管道、供热管道等设施改造中，6个小区确保10月15日前如期供暖，剩余1个小区预计10月20日完成改造后正常运行。

持续发力，全力保障群众温暖过冬。区城乡建设局将持续推动相关工作，“三步走”提升供暖季服务效率。一是提高思想认识，做好供暖准备。督促供热企业10月8日前完成打压试水、测试供热设施设备等检查工作，10月11日前完成预供热，积极跟进维修、更换供暖设施设备及楼院施工进度，保障辖区供热企业前期供暖平稳安全，如期供暖。二是落实主体责任，加强安全检查。严格落实安全生产主体责任，全方位、全链条、全流程持续开展辖区供热质量、环境管理等排查检查工作，加大日常巡查力度，继续梳理存在供暖问题楼院，及时督促供热单位把好安全生产关，筑牢安全防线。三是强化民生服务，保障供暖质量。积极督促协调供热企业建立并完善应急预案，及时处理反馈报事报修，应对供暖突发情况。积极开展“访民问暖”工作，认真听取意见建议，不断提高供热服务水平，坚持“以人民为中心”，站在居民角度“看问题，尽职责”，及时有效解决好人民群众在供暖、服务以及热费缴纳等方面的难心事、烦心事，并跟踪反馈处理情况，提升现场办结率，同时加强通过公众号、微信群等方式，宣传推广供热热费缴纳、供暖报停、供热服务等供热行业相关规定，切实提高群众满意度。