城中区社会治理综合服务中心集服务指引、多元解纷、联动办理、回执反馈等功能为一体，深化“综治中心+信访”融合发展，让群众只进“一扇门”，享受信访诉求“一站式”办理，全力维护群众合法权益，信访事项化解率和群众满意度逐步提升。

进一扇门办百家事。“中心为我们群众办实事，只要老百姓有问题、难题都可以去中心。”提起城中区社会治理综合服务中心，来访群众就有说不完的感激话。

“为民解忧无惧风雨 尽职尽责值得称赞”，2023年12月25日，当事人韩某为城中区社会治理综合服务中心送来锦旗，感谢中心工作人员为其成功调解装修合同纠纷。2023年9月，申请人韩某经熟人介绍为被申请人常某某公司进行房屋装修服务，但未签订正式装修合同。施工完工后，被申请人以装修质量问题为由迟迟未支付尾款27600元，韩某多次催讨未果，无奈之下前往城中区社会治理综合服务中心申请调解。中心工作人员受理后第一时间联系双方并与区信访局工作人员到现场了解情况。“并不是我们公司要拖欠装修尾款，而是安装的插座及吧台等存在质量问题，和我预期的反差太大，我们一直在找人返工。”被申请人常某某不断向调解员“吐苦水”。原来双方就装修工程结束后的维修问题一直无法达成共识，故而导致装修尾款拖欠未结。找到症结后，调解员结合申请人、被申请人争议的焦点，引导双方换位思考，明确各自责任，协调解决维修事宜。

在工作人员的悉心劝说下，双方当事人都表示愿意让步，最终达成协议，减免3600元，确认付款24000元，被申请人当场将全部尾款转账给韩某，至此，该场纠纷的化解画上了圆满的句号。

把群众事当自家事。“阳光信访、为民着想”，是中心的服务宗旨。“实在是太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了。”2023年12月27日，受援人董女士向城中区社会治理综合服务中心送来一面写有“关爱残疾人 真情暖人心”的锦旗，表达了对法援工作的认可和感激。

董女士系法律援助申请人雷某的母亲，也是他的监护人，雷某精神残疾二级，父亲于2008年去世，家庭经济困难，此前雷某一直居住在爷爷留下的一套房屋中，爷爷去世后发生代位继承，但雷某的姑姑却以其无继承权为由不让雷某居住。无奈之下，为保护自身的法定继承权和居住权不受侵害，董女士向我中心申请法律援助。中心了解情况后第一时间开通绿色通道，指派律师进行援助，律师详细分析案情，依法调取法定继承必要证据材料，并向法院申请减免诉讼费，最终法院判决受援人依法分得应有的遗产份额，其合法继承权益得到有效保障。

家有梧桐树，自有凤凰来。区信访部门自2023年8月驻守城中区社会治理综合服务中心共接访、下访百余件，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为平安中区建设贡献力量。