自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，区市政公用服务中心始终坚持有诉必应、马上就办，以解决群众诉求为导向，着力在“响应率、解决率、满意率”上下功夫，全力推动群众诉求快速办理、解决到位、满意办结。 让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

听民声、接诉求、察实情，坚持群众工作“总基调”。近日，区市政中心接到市民反映:“城中区南川东路44号马路边树木生长太高，目前还没有发芽，希望对该路段树木进行修剪”。区市政中心接诉后高度重视，立刻组织专业技术人员前往现场进行勘查，经核实，情况属实。为及时解决民生诉求区市政公用服务中心，第一时间组织工作人员赶赴现场勘察，并制定相关修剪方案，对南川东路的18株行道树开展修剪工作，妥善解决了市民的诉求。市民张女士说：“你们动作又快，服务还热情，很好的解决了我家房子的采光、通风问题，谢谢你们！”

贴民心、解民忧、求实效，铺就人民满意“幸福路”。近日，区市政中心接到市民反映：“城中区总寨镇总北村275号总寨中学，学校门口绿化带没有隔网，学生翻越绿化带，市民希望相关单位安装隔网。”区市政中心接诉后快速响应，一是加大苗木补植力度，对绿化带内缺株断档进行全面排查，做到及时补栽，最大限度阻止行人及学生通行。二是在总寨中学段第一时间组织专业人员安装隔离护栏，避免学生翻越绿化带造成安全隐患。三是加强宣传教育，协同总寨中学加强对学生的安全教育，呼吁学生遵守交通规则，同时让学生形成爱绿护绿的意识，保护绿化环境。从用心解决民生诉求做起，让市民的一个个诉求、一件件难题，事事有回音、件件有着落。目前已完成护栏安装工作，并对缺株断档进行补植补种，妥善解决了市民的诉求。

下一步，区市政公用服务中心将加大辖区内绿化管护力度及巡查频次，时刻把群众安危冷暖放在心上，以“坐不住”的紧迫感、“等不起”的责任感、“慢不得”的危机感，从解决民生诉求做起，结合工作实际强化责任落实，聚焦城市绿化发展，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。