城中区人社局坚持“人社服务为人民”思想，聚焦企业群众参保“急难愁盼”问题，以社保服务标准化、精准化、数字化、便捷化、品牌化为抓手，努力提升数字化社会保险经办水平和服务效能，持续推进“人社服务进万家”活动走深走实，最大限度方便企业群众，力所能及解民忧、暖民心、顺民意。

拓宽渠道，实现经办智能化便捷化

提升数字政务建设水平，拓宽互联网端、移动端、自助端网办渠道，依托青海省政务服务一体化平台、青海人社通APP、电子社保卡实现三险申报、待遇资格认证、失业保险金申领等业务“全程网办”“一网通办”，持续为群众企业提供24小时不打烊的社保服务，今年累计办理企业申报2.12万件，养老关系跨省转移420件，群众自助办理待遇资格认证1.64万人，申领失业金814人。落实工伤康复医疗费联网结算便民服务新模式，实现3家定点医院工伤康复医疗费联网即时结算，打破数据壁垒，推进用人单位、医疗机构与社保经办机构间信息互联互通，今年联网结算报销工伤医疗康复费25人次38.44万元。

精准比对，推动惠企资金免审即享

借助信息化手段，通过数据精准比对、智能筛选、精准审核，缩短办事时限，让惠企政策“免申请、零跑路、快享受”，实现稳岗返还惠企红包精准滴灌，今年累计发放稳岗返还资金1570.37万元，惠及企业2006户。通过企业微信工作群、电话联系等方式，主动与企业沟通联系123次，解答疑惑46个，推送短信1604条，实现稳岗返还“社保主动办、企业不跑腿、补贴及时享”，及时将真金白银送到企业手中。持续推行“直兑直达”降低费率政策，将降费比例嵌入信息系统，企业无须申请，零成本享受政策，切实减轻企业参保负担，助力企业发展，今年为企业降低工伤和失业保险费3.39万户次2861.45万元。

智慧赋能，实现政策宣传指尖即达

打造“数字化”社保宣传新路径，通过微信公众号政策宣传模块，推送“管家解读政策”社保五彩小卡片45期，政策宣传小视频2期，为群众算好“明白账”，护好“养老岗”。社保管家化身“网络主播”走进直播间“云直播”讲政策2期，“零距离”互动、“面对面”交流，解答热点问题82个，直播观看527人次。筛选群众咨询度最高、最关心的丧葬费抚恤金如何计算、待业工龄如何认定等问题5个，电话连线西宁广播电视台《作风聚焦》栏目进行详细解答，在线收听1060人次。开展“管家答疑”在线直播课堂4期，通过“直播+帮办”服务模式，开辟线上互动、政策直达的社保宣传新路径，参与企业共100余家，解决问题150条，打造多层次创新型政务服务新场景，让社保政策随时可听，随时了解。