事关群众无小事，一枝一叶总关情。近期，城中区城管局人民街执法中队积极开展“城管队员进社区”行动，将办公地点前移到群众身边，从在执法中“面对面”了解群众急难愁盼，到耐心倾听群众城市管理方面的“心声”，再到采取实打实举措解决群众的“烦心事”，在听民情、解民意、纾民困中诠释“人民城市人民建 人民城市为人民”的城市管理工作理念。

深入群众，在“听民情”中提升服务水平。根据城市管理“网格化”工作要求，人民街执法中队队员全部下沉社区网格，根据“定人、定岗、定责”制度，执法队员日常走街串巷，深入了解群众城市管理方面急难愁盼问题，不断提升城市管理服务水平。近期，共走访辖区商户8家，解答群众咨询13人次。同时，积极响应社区“吹哨”机制，安排执法队员现场协助解决社区反映的环境卫生整治难题，共协助清理辖区屋顶垃圾死角2处、绿化带死角1处、小广场垃圾死角1处，督促物业清理居民楼下垃圾杂物堆放4处。

换位思考，在“解民意”中了解群众需求。近期，人民街执法中队队员巡查时，遇到群众反映辖区一住宅小区对面台球俱乐部灯饰亮化过亮，影响居民正常休息。经执法队员现场勘察，发现群众反映情况属实。城管执法队员以群众需求为导向，向台球俱乐部负责人摆事实、讲道理，经过耐心沟通，台球俱乐部当即调整了灯饰亮化时间，确保不影响周边居民正常休息。

真抓实干，在“纾民困”中厚植为民情怀。针对辖区“三无”楼院民主街9号院居民反映的沿街商铺向小区垃圾桶内随意倾倒垃圾问题，人民街城管中队第一时间联合水井巷社区赴现场查看，详细了解相关情况。3月11日，人民街执法中队会同区市场监管部门，责令沿街商铺严禁将餐厨垃圾混入居民生活垃圾桶，要求管理方制定解决方案，切实解决居民的“烦心事”。

城市管理只有起点、没有终点，永远在路上。下一步，城中区城管局将持续践行“以人民为中心”的发展思想，坚持服务“在路上”、人民“在心中”，持续推进“城管队员进社区”行动，实现由被动管理向主动服务的转变，不断推动城市管理精细化、常态化，展现城管执法队伍的责任担当，当好群众的贴心人和城市的守护者。