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情系患者 倾情调解

2017-01-28 09:30  点击:[] 来源:

城中区医调委近期成功调解了一起长达四个月的医患纠纷,化解了医患矛盾,和谐了医患关系,在工作人员坚持不懈的努力下,双方于2017年1月25日心平气和地签订了调解协议。

患者赵顺梅38岁,于2016年8月20日,在市妇幼保健院行剖腹产手术,术后患者出现大小便失禁、下半身麻木等症状。患者认为是麻醉过量导致马尾神经受损,院方则认为为其治疗方案及手术过程均无过错,完全按诊疗规范进行,患者出现的症状系麻药毒性反应,为此双方产生了纠纷。

区医调委在接到医患双方的调解申请后,认真分析纠纷原因,制定合情合理的调解方案。在近四个月的调解时间里,多次组织医患双方进行面对面或者背对背协商,调解员不分白昼黑夜,只要接到医患双方的电话,就及时地为双方进行协调、沟通。

经城中区医疗纠纷人民调解委员会多次调解,做了大量耐心细致的安抚、解释等工作,终于平复了患者的情绪,使这起医疗纠纷得到圆满的解决,最终双方在互谅互让的基础上自愿达成如下协议。1.甲乙双方同意不通过医疗鉴定明确争议的原因和责任的情况下,由医调委主持协商调解解决。2.甲方出于人道主义精神且考虑到乙方家庭情况,给予一次性补偿人民币2万元,从此甲乙双方解除医患关系,甲方不再为此事承担任何责任。

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