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复核检查星级宾馆 提升旅游服务质量

2016-11-21 09:00  点击:[] 来源:

为提高我区旅游饭店的服务水平及运营质量,提升游客满意度,促进我区旅游饭店健康持续发展,根据宁旅星评发《关于开展2016年度二星级饭店复核工作》通知要求, 11月15日至11月17日,城中区科技文旅游局配合西宁市旅游局组成星级宾馆复核检查组,对辖区内的宝城宾馆、丽晶宾馆、建桥宾馆等8家二星级宾馆开展了评定性复核工作。

此次评定性复核工作从必备项目、设施设备、运营质量三个方面进行检查。复核核查组结合各饭店内部结构、设施设备和服务项目、员工培训制度、节能减排工作、消防安全卫生工作等方面进行了认真检查,认定其中6家宾馆符合二星级宾馆要求,同时也发现舒泰宾馆、富湾宾馆存在必备项目不完善、多功能区不齐全、客房内缺少安全指示示意图,未设Wi-fi提示标语、有节能减排措施但无文字性方案、员工培训记录及课程安排有待进一步提高等问题,对此,复核检查组对这两家宾馆做出了摘牌处理,并提出限期整改落实意见。

此次针对星级饭店的评定性复核检查工作,进一步提升了我区宾馆的服务水平和质量,下一步我局也将继续抓好游客满意度提升工作,全面促进我区旅游行业健康发展。

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