民有所呼，政有所应。今年以来，南川西路街道政务服务中心不断拓展“上门服务”品牌内涵外延，聚焦老、弱、病、残、孕等其他特殊群体困难问题，建立上门帮办服务制度，建立上门服务事项清单，明确其申请条件、承诺上门服务时限、服务区域、预约电话等，将服务窗口搬到群众“家门口”，让群众“零跑腿”，最大限度为企业和群众纾困解难，不断增强办事企业和群众的满意度和获得感，营造贴心、便捷、高效的政务服务环境。

紧要事项集中办。对传统办理方式进行灵活变通，发动网格长告知居民民和方便行动的老人进行集中办理的时间、地点，安排政务服务工作人员前往集合地集中为群众办理社保、医保等当前紧要办理的业务。

零散事项上门办。通过网格长进行摸底统计，对于行动不便、居住偏僻或村规模太大的老人，和需要办理的事项，由街道便民服务中心安排工作人员上门逐一进行认证、办理，既减轻了独居老人在外家庭成员的负担，也为群众提供了服务便利。香格里拉辖区马某某到了申报高龄补贴年龄，因本人肢体二级残疾、行动不便，社区了解到该情况后，社区民政委员携带无纸化移动采集设备上门入户为其办理高龄补贴申请，切实解决了特殊群众出门难，办事难的问题。“现在有民政专干上门办，我们不用跑路就能办成事，真好！”马师傅连声说谢谢......

复杂事项帮代办。通过集中办理、上门办理摸排的情况，对于当场不能办理的事项，由工作人员负责将办理资料带回，全程帮代办，并将办理结果通过网格长直接送达居民手中。

下一步，南川西路街道持续提升政务服务效能，优化营商环境，强化队伍建设，简化流程，选优配齐帮办代办员，持续提升服务水平，梳理群众的生产生活需求，找准群众服务切入点，采取形式多样的方式，提供咨询、预约、指导、代办等服务，将充分利用无纸化移动办公设备，把服务送到家，为辖区特殊群体“足不出户”办理高龄申请、政府购买服务等业务，真正的实现“让数据多跑路，让群众少跑路、不跑路”，让特殊群众体验到互联网+为社会救助工作带来的快捷、便利。让便民服务有“广度”更有“深度”，有“速度”更有“温度”。