民有所呼、我有所应。礼让街街道七一路西社区党委坚持从群众利益出发，把接诉即办作为党建引领社区基层治理的务实举措，积极发挥党建引领作用，落实为民办实事，探索为民办事方法，主动作为、精细服务，将“民生无小事”作为初心和使命，落实好、解决好群众“急难愁盼”的身边事。

互联共建，健全服务机制。礼让街街道七一路西社区党委发挥党建引领基层治理作用，健全多方参与、协调联动、互联共建、共治共享的服务机制，推动网格组织体系和服务机制相衔接，将社区“两委”班子成员、在职党员、网格员、志愿者等人员力量结合，常态化开展“立足岗位做贡献”“庭院议事会”等活动，把居民议事阵地搬到老百姓家门口，利用各方资源、解决社区焦点问题，在辖区家属院就引进物业、安装充电桩、省委家属院电梯维保等相关事宜分别召开小区议事会，主动回应和处理群众的烦心事、揪心事，真正把社区治理落实到“细枝末节”为辖区居民排忧解难。

接诉即办，聚焦群众需求。“七一路344号家属院8号楼化粪池满溢，导致住户的地下室被下水道污水倒灌，影响正常生活，希望社区能帮助解决”。正值春节放假期间，礼让街街道七一路西社区值班人员接诉后，为从根本上解决排污问题，社区党委发挥党建引领作用，立即与家属院后勤服务中心取得联系，沟通协调化粪池清理相关事宜。同时，张贴温馨提示，并多方寻找春节期间可以上门的修理工人。经过多次现场查看、商讨和疏通，最终解决了化粪池满溢、污水倒灌的问题。市民对处理结果表示满意，解决了居民的烦心事。

未诉先办，开展暖心服务。接诉即办要的就是一个“快”字，如何快速将居民诉求解决？七一路西社区党委依托线上“邻里牵手微信群”和公开便民服务热线，线下帮办代办服务和“移动办公进楼院”服务，实地巡查走访等途径，拓展民情民意来源，畅通沟通渠道，从等上门变为主动上门，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，抓住群众关心的“小事”，发动全员力量，逐步实现服务群众“最后一公里”向“最后一米”迈进。

“接诉即办”是社区与人民群众的“连心桥”，是切实增强群众幸福感的应有之举。下一步，礼让街街道七一路西社区党委将继续加强党建引领，坚持问题导向，多措并举、多方发力，不等不靠，主动作为，通过“先一步”“快一拍”“暖一点”，做到问题早预防、早发现、早处理，增强群众的获得感、幸福感、安全感。