今年以来，总寨镇多措并举不断完善政策主动找人、服务主动递送、资源主动链接的分层分类“温暖救助”新趋势，让社会救助兜底保障更加精细、更有温度，促使社会救助服务由“兜底保障”到“分层提质”的转变提升。

全方位保障，把好社会救助“船尾舵”。发展“横向到边、纵向到底”的信息互通体系，全力落实社会救助工作。依托区、乡镇、村（社区）三级社会救助工作网络机制，主动获取困难群众线索，并及时反馈跟踪处置，加强与残联、医保、退役军人和就业等窗口横向联合，强化政策衔接，密切协调配合，形成“镇党委领导、镇政府主导、各便民服务窗口协调、社会参与”的社会救助综合格局。健全主动发现及快速响应救助帮扶机制，按照“对象分层，救助分类”的原则精准施救，织密“覆盖全面，协同高效”的民生兜底保障网。

全链条服务，用好主动救助“航行仪”。建立健全“民政+N”工作机制，以“大数据+铁脚板”线上线下双驱动，加强入户走访服务，优化联动工作效能，突出“主动发现、走访慰问、帮办代办”功能，定期排查因病、因灾、因学等困难家庭；定期探访低保、分散特困人员和孤困儿童、独居老人等，提供帮办、代办服务，帮助救助对象收集整理材料，跑腿办手续，提高服务质量。完善社会救助政策主动告知、信息公开、对象主动发现工作机制，变“被动救”为“主动帮”，今年以来已对10户18人完成了帮办服务。

=全领域落实，扬好民生保障“救助帆”。通过“线上+线下”各业务口相互配合，对社会救助政策进行多层次、立体式宣传，确保困难群众“求助有门、受理及时”。充分发挥社会救助热线功能，公布镇、村（社区）两级社会救助咨询电话，及时受理困难群众申请。组织镇、村（社区）30名业务骨干围绕低保、特困、低保边缘、临时救助、孤困儿童等方面政策进行专题培训，进一步提升工作人员业务能力，为更好服务和保障辖区困难群众夯实基础，确保政策落实形成合力。