只有敲开“家门“，才能走进“心门”，近日南川西路街道安宁路社区通过“走千家、入万户、访民情、解民忧”试点工作，始终坚持“老百姓说好才是真的好”的评价标准，引导各级干部常态化、全覆盖开展走访入户、服务群众工作。通过建组织、育队伍、统资源，高效、全面推行“一带六帮”访民情、解民忧服务机制。

听民意，收集居民真声音。网格长祁生莲在入户工作中了解到，百韵华居27号楼某住户家中频繁传出激烈的争吵声，严重影响邻里正常生活。经过实地走访核实，该户系单亲母子家庭，家中少年因父母离异产生心理创伤叠加学业压力，逐渐出现厌学情绪直至辍学，更产生轻生倾向。祁生莲当即联动街道办事处、区妇联组建帮扶小队，24小时内携心理咨询师上门实施首次心理干预。通过建立信任关系，帮扶小组对母亲和孩子分别开展了不同的心理疏导，孩子不仅主动倾诉内心郁结，更重拾学习信心，表示将于春季开学完成复学登记。后续网格长将采取不定期入户回访方式，建立长效跟踪机制，确保帮扶效果的持续性。

纾民困，帮助居民稳就业。辖区失业人员丁师傅因年龄偏大且需照顾患病多年的母亲，虽有卤制鸭货的手艺，却因摊位选址难、费用高等问题长期赋闲在家。网格长白媛媛在入户中得知情况后，主动对接辖区红色物业单位——庭邦物业管理有限公司。经物业公司与夜市管理方协调，为丁师傅争取到离家仅百米之内的免费摊位。如今，丁师傅的卤味摊生意红火，他边整理食材边感慨：“这个摊位既免了租金又离得近，既能重操旧业又能随时照看老母亲，真是帮到心坎上了！”

送祝福，增强老人幸福感。楼栋长许娟在巡查时偶然得知，当天是独居老人赵瑞庆的生日。这位年过七旬的孤寡老人虽无子女承欢膝下，却以向阳而生的乐观精神感染着整个社区。三年来，网格员们始终将他视为家人，定期探访问候。当晚七点，许娟叩开了赵瑞庆老人的家门，眼前的景象让她鼻尖发酸——斑驳的饭桌上，半盘冷掉的青菜豆腐伴着半碗米饭，老人正就着白开水吞咽。“赵师傅，这哪是过生日啊！”许娟话音未落，老人笑呵呵摆手：“年纪大了，不讲究这些。”退出房门的许娟立即在工作群发出消息。短短两小时后，社区工作人员带着生日蛋糕和长寿面来到老人家中。暖黄的灯光下，老人颤抖的手几乎捧不稳蛋糕，他哽咽的说：“整整二十年没吃过生日蛋糕了...你们比亲人还贴心，这是我七十三年最暖的生日。”

自开展“走千家、入万户、访民情、解民忧”试点工作以来，安宁路社区的网格长、专职网格员们已累计为4户困难家庭解决就业创业、社会救助、控辍保学等急难愁盼问题。同时也让外卖小哥、快递小哥、退休教师等多元群体都成为社区治理“合伙人”，让为民服务从“政府独奏”变为“社会交响”。

下一步，南川西路街道党工委将依托此次试点工作，构建起立体化民情感知网络--走千家掌握治理堵点，入万户感知民生温度，访民情定位服务坐标，解民忧实现共治愿景。以“居民关心什么，我们就干什么”为目标，把辖区各方力量统筹起来，拓宽网格内各类群体有序参与基层治理渠道，齐心协力解决居民群众关注的急难愁盼问题，让为民服务内涵持续深化，成为有人气、有温度的群众家园。