礼让街街道七一路西社区积极践行“未诉先办”服务理念，秉持“民有所呼，我有所应”原则，主动作为，通过运用“望闻问切”四字工作法，实现从“民呼我为”到“我为民需”的服务升级。

“望”之有方，化解居民急难愁盼。社区工作人员在日常巡查时注重观察细节，4月1日在西宁宾馆家属院1号楼一楼发现一只散养犬只，无人看管且未拴绳，对着行人狂吠，还遗留大量粪便。工作人员未联系到犬主的情况下自行先清理粪便和狗粮，并通过“邻里牵手群”告知散养犬只的危害，呼吁大家文明养犬。犬主看到信息后，及时安置犬只并打扫周边环境。

“闻”行并举，回应居民合理诉求。社区工作人员发挥善于倾听和发现的优势，在日常巡查中主动收集居民需求，了解到七一路小学家属院一户居民家中老人腰部扭伤，行动不便且无法用智能手机进行工资认证，工作人员立即上门协助老人完成社保认证，并提醒老人明年认证的相关事宜，告知其有困难可随时联系社区。

“问”计于民，推动政策落地见效。为精准把握居民需求，社区定期开展“移动办公进楼院”活动。在入户调查时，得知新闻大厦1号楼有居民失业且女儿在上大学，希望社区推荐工作。工作人员迅速联系街道就业专干为居民讲解就业政策，推荐就业公众号，并登记居民信息，与区就业局积极对接，后续将推荐合适岗位。

“切”中关键，解决居民实际难题。社区工作人员在巡查省委家属院7号楼1单元时，发现地下室漏水且因管道老化难以确定漏水点。工作人员联系专业施工人员排查，施工人员建议整楼更换管道。工作人员与楼长及住户协商一致后开展更换工作，目前该单元整楼水管已更换完毕，漏水问题得到彻底解决。

下一步，礼让街街道七一路西社区将持续深化“望闻问切”四字工作法，把惠民生、暖民心、顺民意的服务工作做到居民心坎上，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，努力打造和谐美好的社区家园。