近年来，人民街街道办事处水井巷社区聚焦基层治理难点，积极探索创新治理模式，织密“微网格”、搭建“微协商”、做优“微服务”，以“人民向往的幸福”照进“家门口”为社区治理的精细化、精准化、高效化的标准，有效提升社区治理水平。

织密“微网格”，筑牢治理根基。以精细化的“微网格”治理模式，致力于构建“横向到边、纵向到底”的网格化治理体系。以小区为单位划分57个楼院“微”网格，网格长由社区委员担任；以小区楼栋为单位划分二级网格，网格联络员由社区工作人员担任，通过入户走访，以“点对点”的方式了解居民需求，解决实际困难，实现治理触角向基层延伸。同时，将社区28名在职党员、8名离退休老党员、31名楼栋长等纳入网格员队伍，将信息采集、矛盾调解、隐患排查、民生服务等职责细化到网格，实现高效网格治理模式。今年第一季度解决居民网格噪音扰民、乱停车、遛狗不牵绳等问题120件，满意率达99%。

搭建“微协商”，凝聚治理合力。依托网格化管理平台，创新构建“微协商”体系，畅通居民参与社区治理的渠道。在网格内，设立“居民议事亭”和“流动议事平台”等协商平台，组织居民参与社区事务协商，畅通居民表达诉求、参与治理的渠道，确保“大家的事大家商量着办”。同时，社区采取线上线下相结合的方式，开展“民情恳谈会”“网格议事会”等协商活动，提高居民参与度和协商效率，真正实现从“听到”到“做到”的转变。今年，通过“流动议事平台”收集到北斗宫街6号、北斗宫街4号地下室漏水严重需进行抽取地下室积水并维修管道，并作为2025年民生实事项目。

做优“微服务”，提升治理温度。针对居民多样化需求，创新服务模式，拓宽服务范围，持续优化服务质量，开创性推行一系列“微服务”举措，如社区服务大厅“一站式”集中办理、水井巷小戏台固定日“代办式”服务，还扩展了“上门式”贴心关怀，确保服务触角延伸至养老照护、幼儿托管、助残关怀等7件服务事项，全方位满足居民的多层次需求。在强化服务效能的同时，社区高度重视队伍的建设与发展，致力于提升社区工作人员的专业素养，确保服务能达到精准匹配、细致入微的标准，切实增强居民的幸福感与获得感。

下一步，人民街街道办事处水井巷社区，将发挥“微网格”中网格员作用，将主动服务成为实现居民“家门口的幸福”为动力，推动居民积极参与社区基层治理水平提升和服务能力。