为切实履行人大代表监督职能，推动冬季供热这一重大民生工程落地见效，确保辖区群众温暖过冬，近日，总寨镇新城社区人大代表活动室邀请城中区建设局、总寨镇人大主席团及总寨镇物业管理办公室主要负责人，共同参与冬季供暖视察调研活动。本次活动紧扣“学政策、看现场、听汇报、问民情、提建议”五大核心环节，精准聚焦群众在供暖方面的急难愁盼问题，以实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

深学政策法规，筑牢履职根基。活动伊始，代表们围绕《青海省住房和城乡建设厅关于进一步提升城镇供热行业服务质量的指导意见》《西宁市物业供暖问题投诉处理指引》等重要政策法规，逐章逐条深入研读。学习过程中，大家重点聚焦供热标准、供热企业主体责任、服务规范细则以及供暖纠纷调处机制等关键内容，展开热烈讨论。代表们一致认为，冬季供暖不仅是关乎群众生活质量的民生工程，更是凝聚民心、提升群众幸福感的民心工程。

直击供暖一线，实地核查解难题。随后，代表们深入供暖一线开展实地核查，先后前往华盛怡沁园小区和安昕雅苑小区两个具有代表性的居民区。详细了解该小区“业主自管”模式下的供暖费用收缴、使用公开、设备更新及内部管理机制运行情况。代表们对该模式在提升居民参与度、增强透明度方面的探索给予肯定，同时也就如何加强专业技术力量支撑、完善应急保障机制等提出建设性意见；在安昕雅苑小区，代表们聚焦往年群众反映强烈的“暖气不热”问题，重点检查供热企业隐患排查整改、设备检修保养、应急抢修队伍建设及应急预案制定等情况。代表们高度关注，围绕如何确保改造质量、加快改造进度、持续提升冬季供热稳定性等问题，与企业负责人深入沟通，提出切实可行的改进建议。

召开专题座谈，凝聚共识破困局。实地视察结束后，代表们在安昕雅苑小区党群驿站召开座谈会。会上，城中区建设局相关负责人介绍全区冬季供热工作的总体安排部署，各供热企业负责人围绕热源保障能力、供热管网维护计划、客户服务流程优化等工作进行详细说明，并就当前面临的困难与挑战进行了汇报。代表们结合实地视察过程中的所见所闻、前期收集的群众诉求以及所学的政策法规，围绕“如何压实企业主体责任”“如何确保室温达标”“如何提升投诉处理效率”“如何应对极端天气和突发故障”等核心议题，与职能部门及供热企业负责人展开深入交流。代表们的提问直击痛点、难点，与职能部门和企业负责人深入交流，为后续解决供暖问题明确了方向和思路。

走访居民家庭，倾听心声暖民心。座谈会结束后，代表们深入2户往年反映供热问题较为集中的居民家庭中，与居民面对面交流。在居民家中，代表们仔细查看室内供暖设施运行情况，询问居民对今年供暖工作的期待和建议，认真记录居民提出的每一个问题和诉求。通过与居民的零距离沟通，代表们切实掌握了群众在供暖方面的真实需求，真正将“民有所呼、我有所应”的履职理念落实到具体行动中。

此次冬季供暖视察调研活动不仅是人大代表履行监督职能的一次生动实践，更是全过程人民民主在基层治理中的具体体现。下一步，新城社区人大代表活动室将系统梳理本次调研发现的问题和代表提出的意见建议，形成高质量的调研报告和代表建议，依法依规交办并持续跟踪督办，切实推动问题解决、工作改进、群众满意。