总寨镇政府、各街道办事处，区政府各部门：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将11月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况

2021年11月，运用“710”政务督办系统交办工作任务43项，按期办结43项，按期办结率为100%。本月各部门、各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中绝大多数单位均能按期、按要求办结销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用，但个别单位回复不及时，导致工作延误，如区城乡建设局。

二、“12345”民生服务热线情况

2021年11月，运用“12345”民生热线投诉交办工作任务1065件，办结1065件，按期办结率为100%。本月各单位在承办“12345”市长热线投诉的过程中各单位均能及时回复，群众满意度较高。个别单位办理不及时，造成延期和重办,如礼让街、总寨镇、区市场监督管理局。

三、政府门户网站公开信息报送情况

2021年11月，各部门、各单位累计报送各类信息364条，采纳发布151条，信息采发率41%。从报送情况来看，主要存在以下问题：一是部分单位对信息报送工作不够重视、报送数量较少，如区文体旅游科技局、区农业农村和乡村振兴局、区司法局。二是部分单位信息报送质量不高，精品信息、特色亮点较少，虽报送数量较多，但可采纳发布的信息较少。三是部分单位邮箱标题序号与审核表标题序号不一致，未按当月信息数报送，而是从上月数累计报送，如区城乡建设局、区应急管理局、南川东路街道办事处。

附件：1.11月城中区“12345”市长热线投诉情况统计表

2.11月网站公开信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2021年12月31日

附件1

11月城中区“12345”市长热线投诉情况统计表

附件2

11月网站公开信息报送情况统计表