总寨镇政府、各街道办事处，区政府各部门：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将10月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况

2021年10月，运用“710”政务督办系统交办工作任务42项，按期办结42项，按期办结率为100%。本月各部门、各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中绝大多数单位均能按期、按要求办结销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用，但个别单位多次出现重复件，对工作不够重视，如南川东路街道办事处。

二、“12345”民生服务热线情况

2021年10月，运用“12345”民生热线投诉交办工作任务919件，办结919件，按期办结率为100%。本月在转办“12345”民生热线投诉的过程中，由于饮马街办事处、区城乡建设局回复不及时，导致工单超期。

三、政府门户网站公开信息报送情况

2021年10月，各部门、各单位累计报送各类信息379条，采纳发布188条，信息采发率50%。从报送情况来看，主要存在以下问题：一是部分单位对信息报送工作不够重视、报送数量较少，如区财政局（信息报送数仅为2条），区审计局、区农业农村和乡村振兴局、区发展改革和工业信息化局（信息报送数仅为3条）。二是部分单位审核表报送不及时，信息失去时效性，导致无法采纳发布，如区市政公用服务中心。三是存在“三审制”执行不严、相关工作人员行文不严谨、分管负责人审核不到位等问题，文章出现标点符号使用不规范、错别字及严重表述错误。

附件：1.10月城中区12345投诉情况统计表

2.10月网站公开信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2021年11月24日

附件1

10月城中区12345投诉情况统计表

附件2

10月网站公开信息报送情况统计表