总寨镇政府、各街道办事处，区政府各部门：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将3月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况

2022年3月，运用“710”政务督办系统交办工作任务42项，按期办结42项，按期办结率为100%。本月各部门、各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中绝大多数单位均能按期、按要求办结销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用。

二、“12345”民生服务热线情况

2022年3月，运用“12345”民生热线投诉交办工作任务1424件，办结1424件，按期办结率为100%。根据西宁市政府公开电话办公室情况通报，城中区3月份转办事项办理结果满意率较低，其主要原因为回复不认真不及时，如：总寨镇政府、南滩街道办事处、南川东路街道办事处、礼让街街道办事处、区市场监督管理局、区城乡建设局。

三、政府门户网站公开信息报送情况

2022年3月，各部门、各单位累计报送各类信息401条，采纳发布156条，信息采发率39%。从报送情况来看，主要存在以下问题：一是部分单位信息报送质量不高，多为会议、集中学习类简报、特色亮点、精品信息较少；二是部分单位在报送信息时，没有做好信息内容的审核把关工作，个别简报中错别字较多，语句不通顺；三是部分单位只报送简报未报送审核表，如南滩街道办事处报送简报30篇、审核表报送6篇，区财政局报送简报9篇、审核表报送2篇，区市政公用服务中心报送简报15篇、审核表报送6篇；四是部分单位邮箱标题序号与审核表标题序号不一致，未按当月信息数报送，而是从上月数累计报送。如人民街街道办事处、南滩街道办事处、区财政局、区城乡建设局，区农业农村和乡村振兴局；五是各单位定期进入区政府门户网站按照本单位信息公开栏目现有栏目及时对内容进行梳理报送，如有主要领导变更需及时向信息中心报送最新领导信息，保障网站各栏目真实性及时效性。

附件：1.3月城中区12345投诉情况统计表

   2.3月网站公开信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2022年6月10日

附件1

3月城中区12345投诉情况统计表

附件2

3月网站公开信息报送情况统计表