为进一步履行市场监管职责，保障辖区消费者合法权益，切实维护群众切身利益，城中区市场监督管理局南山路监管所结合西宁市党建引领“有诉必应马上办”工作机制，坚持实行“前端发力、末端见效”的工作思路，积极构建旅游市场消费环境的“墙、网、点”，切实营造良好的市场环境。

建立消费意识“防火墙”。为规范南山公园景区旅游市场经营秩序，确保“五一”节前旅游行业安全稳定，南山路监管所主动出击、精心部署，以未诉先办为抓手，围绕“解决游客合理诉求、提高景区服务质量、保障消费者合法权益”主题，统筹组织南山公园景区管理方、各餐饮单位及食品经营单位代表召开“南山公园旅游消费座谈会”，通过向各代表讲解消费维权典型案例，进一步要求端正服务态度，提升景区服务接待能力和水平，避免出现客诉情况。

织密消费环境“放心网”。执法人员就旅游消费中存在的未明码标价、过期食品、以及景区游乐设施安全等重点问题进行检查，要求各经营单位全面梳理排查经营中存在的问题和风险，细化应急预案及整改措施，确保主体责任落实到位。通过执法过程中向经营户代表解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，确保经营者做到规范明码标价，显著标注价目信息，禁止价格欺诈，切实保障群众消费权益。

健全消费机制“联络点”。南山路监管所坚持“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”的理念，高度重视辖区内消费投诉举报工作，通过建立“专人负责、迅速查办、及时反馈”的投诉举报处理“联络点”，进一步建立健全基层消费维权网络体系，延伸消费维权触角，推动消费纠纷快速有效处置，努力把消费纠纷化解在源头、和解在商户、解决在基层，确保公众诉求得到快速、有效、彻底地解决。

下一步，城中区市场监督管理局将切实围绕群众急难愁盼问题，深入分析研判诉求原因，将“自办诉求”和“行业监管”相结合，强化主动治理，合理疏导，持续推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。