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微服务融入“网格”让居民幸福“满格”

2024-05-09 09:38  点击:[] 来源:区南川西路办事处

南川西路街道党工委始终坚持党建引领,将“居民事无小事”作为准则,通过“小网格”服务“大民生”,“微服务”撬动“大治理”,以网格化服务管理为依托。整合各方资源深入推进社会基层治理,不断增强街道各级党组织、党员干部为民服务意识,切实为群众把小事办好、实事办实、难事办妥,使辖区居民幸福感持续提升。

南川西路街道安宁路社区党委通过不断创新与探索,组建了一支由社区党员、入格党员、志愿者、夏都红骑手组成了151人的“网格观察员”队伍,落实常态化巡查走访机制,拉近了社区治理“微距离”。网格观察员在每日巡查中,采取“看、听、访、查”工作法,主动问需于民,掌握网格内的社情民意,拓展网格“微服务”领域,帮助解决高空抛物、文明养犬、环境卫生整治等50余件居民关心、关注的热点问题,以“小网格”托起“大服务”,用实际行动温暖民心。并且每月在各网格开展“网格联动日”便民服务,邀请“网格观察员”们定期举办政策解读、法律咨询、理发、义诊、水电维修等便民利民服务,实现群众需求与精准服务的无缝对接,打造上下联动、条块结合的共建共治社区治理共同体;截止目前,为居民开展健康义诊7次,义剪20次,陪同辖区孤寡老人就医16次,帮助清扫室内卫生8次,多措并举延伸了为民服务触角,同时也营造了和谐向上的社区氛围,加强了社区与居民之间的沟通交流。

南川西路街道福禄巷南社区党委在全科网格工作新机制上积极探索,依托党建引领全科网格带动“未诉先应主动办”工作。创建“福南之声—未诉先应主动办”平台,利用社区微信视频号为辖区居民进行宣传推广,让居民足不出户,扫码“下单”,办好身边事。自“福南之声—未诉先应主动办”平台上线以来,共计受理居民环境卫生、公共设施、社会治安等诉求34件,办结34件,满意率百分之百。全新的工作方法不仅让社区网格员多了发现问题的渠道,也在推动社区基层治理上有了新途径。将以前的用脚丈量走楼院的旧模式,转变成现在的数字化管理“码”上办的新方法。让居民们少跑一次路、少进一次门、少等一分钟,不仅转变了社区网格员的工作方式,同时也缩短了为民办事的时间,推进了与居民之间的交流,提升了居民满意度和幸福感。

下一步,南川西路党工委将以新经验、新做法为抓手,以党建引领全科网格为契机,有效推动党建工作与网格治理深度融合,让各类资源向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决。在充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用上,努力做到“掌握民情、化解矛盾、优化服务”,街道将不断提高基层治理能力现代化水平,做到基层减负与高质量服务两不误。

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