今年以来，城中区市场监督管理局紧扣“干部要干、思路要清、律己要严”工作要求，将党建引领“有诉必应马上办”工作作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，积极探索“高效办理、源头治理”工作新路径，推动“有诉必应”向“未诉先办”延伸，实现基层治理由“被动响应”向“主动出击”转变，全力提高群众的获得感、幸福感。

“未诉先办+靠前服务”，下好为民服务“先手棋”。城中区市场监督管理局积极探索基层治理新模式，主动“向前一步”，建立“局党组+专业科室+‘小个专’党建工作指导站+工作指导员”工作机制，成立“两个覆盖”工作专班，选派50余名业务骨干聚力攻坚，深入推动“有诉必应”向“未诉先办”延伸。以“小个专”党建工作指导站为点，将基层监管所和商圈、专业市场串连成线，通过分析研判靠前、政策宣讲靠前、专项整治靠前，从源头解决问题52件，有效降低各类咨询件的生成，在规范经营、资源对接、合作共赢等方面产生了实实在在的成效。

“强化监管+精准施策”，打好风险防范“主动仗”。聚焦重点领域和关键环节，围绕食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、重要商品稳价保质等，加大市场监测、分析预警和调控力度。以每周局例会为载体，对一些群众反映集中的高频、复杂问题，从根源上分析原因、找准症结、精准施策。通过召开展专项检查、联合检查、集中约谈、从业人员培训会等，多措并举加大关系群众的切身利益的消费维权和重点领域执法力度，着力解决好人民群众急难愁盼问题，努力化解和防范市场风险。

有诉必应+分级快办”，跑出高效办理“加速度”。建立投诉举报快速回应处理机制，推进构建多元化解决渠道，秉承“快速反应、快速处置、快速反馈”的“三快”工作理念，高效化解消费维权领域纠纷。建立健全问题事项解决反馈机制，落实好“事前联系、事后沟通”2个电话，积极做好与群众沟通工作，推动办理情况100%反馈到位，确保“事事有回音、件件有落实、效果有反馈”。2024年共处理各类投诉举报1880件,为消费者挽回经济损失约1.7万元。