为加强基层治理体系和治理能力现代化水平，城中区人民街街道办事处认真践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，实干担当，主动作为，以巩固主题教育成果为牵引，围绕“为群众办好事、让群众好办事”服务宗旨，坚持党建引领“有诉必应马上办”，建立群众快速响应机制，对办事处职能内的事项实行“未诉先办”、“有诉必应”，全力解决好群众急难愁盼问题，不断提高基层治理社会化、法治化、专业化水平，更好造福辖区人民群众。

亮身份、深化服务本领。人民街街道办事处不断强化党的政治引领、思想引领、组织引领、教育引领，坚持“主动治理”为核心的民生服务理念，把党员干部动员起来，建立了在职党员包楼院入格的接诉即办网格“体系”，实现接单——派单——督单——审单四级闭环办理模式，要求小事当天办、当天访，大事三天办、七天访，着力从解决“未诉性”“重大性”“复杂性”问题入手，高效快捷“抢答”群众诉求。3月5日，社区接到民主街9号居民反映，院门口下水不通导致2楼和3楼下水向上倒灌，严重影响居民正常生活，社区网格员经过多方走访入户，在短短2小时解决了居民诉求，截至目前，办理群众事项81件、达到接速率100%、满意率100%。

走下去、积极主动作为。人民街街道办事处结合“全科网格”工作，积极转变工作思路、提升工作方法，从“坐等诉求”转变为“主动出击”，找准痛点，对症下药，打造了流动服务“帮办车”,按照一、三工作日固定到辖区人流量密集市场服务，二、四、五工作日流动到楼院服务，让“帮办车”成为发现问题的触角，落实即办、代办、陪办和上门办四类网格事项，街道党工委班子成员认真践行“四下基层”工作要求，实行“帮办车”轮流“坐诊”制度，以“望闻问切”的方式汇聚民情、温暖民心，不遗余力解决群众急难愁盼。3月11日社区在水井巷市场开展“帮办代办”活动中，有居民反映家里老人近日腿疼，想让社区协调卫生服务站上门看一下，随即社区联系水井巷卫生服务站大夫上门进行义诊，并为老人做了治疗。截至目前，“帮办车”解决问题7件。

下一步，城中区人民街街道办事处将以见人、见事、见思想、见作风为工作要求，坚持党建引领，聚焦民生工作，真正做到服务群众“零”距离。