近日，城中区南川西路市场监管所收到群众送来的一面写有“高效规范办实事 热情贴心解民忧”的锦旗，真诚感谢市场监管所工作人员在工作中尽心、尽力解决了群众的急事、愁事。

送来锦旗的经营者表示，“南川西路市场监督管理所的工作人员在接到我申请办理食品经营许可证的现场审核后，第一时间便来核查现场，一一指出问题所在并耐心指导我如何整改。随后在提交整改资料的当日我就拿到了许可证，办事效率很满意！真的非常感谢！”

自党建引领“有诉必应马上办”工作开展以来，城中区市场监督管理局始终秉持着“民生无小事”的态度，充分发挥市场监管便民为民的制度优势，严格落实“首接责任制”，以党建引领“有诉必应马上办”工作机制为抓手，成立专班，畅通群众诉求渠道、有诉必接、有问必答，局党组对群众诉求办理情况进行全程督办、协调工作，第一时间回应、核查并及时作出答复，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

群众的认可，承载的是荣誉、责任、赞许，更是鞭策市场监管工作前进的力量。城中区市场监督管理局将坚守服务初心，以“响应有速度、办事有力度”的决心为民众办实事、解难题，用高效规范的工作将“有诉必应马上办”落实在市场监管工作中。