为落实好党建引领“有诉必应马上办”工作机制，人民街街道党工委坚持党建引领，以“全科网格”工作为基石，转变工作思路、提升工作方法，从“坐等诉求”转变为“主动出击”，找准痛点，投入力量，推动辖区居民群众诉求提前感知、快速响应、及时回应，不断提升解决辖区居民群众诉求的水平和能力，将问题化解于萌芽状态。

以居民需求为“线”，“定制服务”织密基层治理“安全网”。水井巷社区人民街8号居民杨剑锋表示：“社区真是我们的娘家人，给我们做了很多事实、好事，只要我们有需求，她们总会第一时间到达”。人民街8号院由社区自管的三无楼院，院内2号楼三单元前的配电室属于自建房，外墙严重开裂，存在安全隐患，一直是社区的“眼中钉”。为拔除这根“钉子”，年初水井巷社区组织11户用电户主召开协商会，会议上提出将配电室内的电表箱移出并用为民办实事资金将外墙进行翻新，消除安全隐患，未得到居民支持。街道随后多次与区城乡建设局协调，最终在取得院内居民同意的情况下，将院内配电室拆除，还给了居民一个安全的居住环境。

以主动出击为“针”，“未诉先办”串起三无楼院“微治理”。以精准解决辖区居民亟待解决的问题为出发点，“特事特办、一事一议”，做出相应的服务和行动方案，满足社区居民个性化需求。人民街16号院是三无老旧楼院，院内只有一个单元，单元内仅有14户居民，该单元1楼至3楼楼梯破损严重，楼内居民一直不知道该找谁来解决，在社区网格员日常排查中，通过与院内居民交流得知该情况后，及时汇报至街道办事处。为保障14户居民出入安全，街道主动出击，通过入户走访及“三议一表决”的方式将此项事项列入社区为民办实事议程，前后历经两个月的时间，将16号院破损的楼梯全部维修完毕，院内居民生活环境得到改善，出行安全得到保障。

下一步，人民街街道办事处将持续在自动发现问题上下功夫，切实解决好群众“急难愁盼”问题，以“全科网格”连接千家万户，做到大事全网联动，小事一格办理，从“接诉即办”到“未诉先办”，用优质的服务架起社区和居民之间的连心桥。