自开展党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作以来，城中区礼让街街道党工委坚持以党建引领基层治理为抓手，以提升群众满意度为目标，把12345热线作为把脉民生诉求、提升群众满意度的重要平台，将街道中心工作、诉求办理和网格治理高效融合，构建快速响应、高效办理、及时反馈的工作新格局，提升基层治理的“温度+速度”，以实际工作成效推动党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作落地有声。

在夯实中坚力量中持续有效推进，增强“接诉即办”工作的支撑性。坚持以党建引领为核心，以提升基层治理效能为目标，着力构建街道、社区、网格联动共治局面，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、社区书记日常抓、工作人员直接抓办的“四抓”责任闭环体系，实施“三色”（红、黄、蓝）分级事项管理，规范“办前沟通、办中联动、办后先访、满意回复”工作流程，提升响应率、解决率、满意率。结合辖区实际，依托“邻里牵手群”，有效发挥网格员“哨兵”作用，创新服务理念，解决居民群众各类问题，持续推进“有诉必应马上办”工作机制落地落细。

在完善办理机制中强化分析研判，增强“接诉即办”工作的精准性。聚焦群众关切，回应群众诉求，建立“接诉即办”“未诉先办”台账，落实“日监测、周汇总、月分析”长效研判机制，利用日调度、周例会等，分析研判反映的问题、督办问题线索，确保诉求第一时间受理，问题第一时间发现，回复第一时间到位。聚焦安全生产、停车困难、物业服务、集中供暖等重点民生领域，对群众反映强烈、利益诉求集中、重复投诉的问题进行集中分析研判并形成月报，真正做到通过解决一件问题来推动破解基层治理中存在的一类难题，逐步实现管长远、管根本的效果。上半年接办投诉件163件，同比下降9%，满意率达98%，切实将矛盾化解在基层。

在收集民情民意中靶向隐患苗头，增强“接诉即办”工作的主动性。切实将有诉必应马上办工作与全科网格工作有机结合起来，立足辖区老旧楼院多，部分楼院水、电、暖等设施老化，部分楼院面积受限等特点，确定安装充电桩、一户一表改造、“集改分”等民生实事项目16条，并逐步进行解决，重复投诉率明显下降。合理构建“街道—社区—网格”三级矛盾排查机制，切实发动党员干部、网格员等力量，通过每日格中巡查、常态化入户走访等，对类似辖区部分家属院地下室存在杂物堆放、污水浸泡、产生恶臭的现象进行主动处理，有效推动“闻风而动、接诉即办”到“一月一判、标本兼治”再到“向前一步、未诉先办”的转变。