党的二十大报告指出，“加强城市社区党建工作，推进以党建引领基层治理。”一直以来，饮马街街道坚持以人民为中心，持续完善工作机制，建立完善“接诉即办”“未诉先办”工作机制，充分利用党员干部、网格员、在职党员等，用心解决好群众诉求，全力推动“接诉即办”向“未诉先办”转化。

以党建引领为基本，接诉即办秒响应。对需要多个部门联合解决的问题，街道坚持以资源整合为保障，社区积极调动相关部门力量共同研究解决。近日，接到市民通过12345热线反映“位于大新街7号楼3单元5楼2室顶层的住户楼顶漏水严重，请相关职能部门尽快核实处理漏水问题”。社区工作人员在收到问题后立即派出工作人员现场核实问题，对楼顶漏水原因进行初步判断。第二天社区联合区建设局工作人员到居民家中进行实地查看，最终确定漏水源头。并制定了维修计划，在连续无降雨的时段对楼顶进行重新翻修，并且承诺将加强维修管理，随时回应居民反映的问题并及时解决，切实满足诉求人的期望。

下一步，饮马街街道将继续坚持“接诉即办，未诉先办”工作模式，积极总结提炼主动服务群众的方法经验，要求社区工作人员多听、多看，落实主动服务居民的担当作为，不断提升社区治理能力，营造温馨舒适的居住环境，让居民进一步感受到幸福感和归属感。