为切实提升群众满意度，区市政公用服务中心创新服务模式，在持续优化"接诉即办"工作机制的基础上，率先推行"未诉先办"主动治理新机制。通过转变工作思路，实现从"被动响应"到"主动服务"的转型升级，让市政服务更加贴心、高效。

主动排查除隐患，地下通道换新颜。在日常工作中，区市政中心工作人员秉持高度的责任感，深入辖区各个角落，细致排查各类市政设施隐患。“向前一步”，对地下通道设施进行全面维修。近期，区市政中心组织专业技术人员，对辖区内3个地下通道市政设施进行排查与修复工作。对通道内的吊顶灯进行逐一检查和更换，确保通道照明充足；同时，对扶手进行加固和修缮，使其稳固可靠，有效避免因设施损坏而导致的安全事故，保障市民出行安全。截至目前更换故障灯10套、铺石材5平方米，焊接扶手2处，修复吊顶11处。

精细管理保畅通，人行道修复提质效。区市政公用服务中心始终坚守为人民服务的初心，坚持问题为导向，主动作为，对破损人行道进行及时修复。在日常巡查工作中，工作人员采用定人、定岗、定责的精细化管理模式，加大对市政道路的巡查力度。当发现庄和路人行道路面出现破损情况后，市政中心迅速反应，第一时间安排维修人员赶赴现场。维修人员严格按照施工标准，有序开展路面修复工作，从铲除破损路面、平整基层，到铺设新的地砖并进行压实处理，每一个环节都一丝不苟。经过紧张施工，原本破损的人行道焕然一新，不仅恢复了平整，市政设施的安全性也大幅提升，为群众营造了更加安全、舒适的出行环境。

下一步，区市政公用服务中心将把“未诉先办”工作机制作为常态化工作重点持续推进。秉持“民有所需我有所为，未雨绸缪抢先一步”的治理理念，针对群众反映强烈的急难愁盼问题，建立快速响应机制，集中力量、整合资源，及时高效地予以解决。通过不断优化工作流程、提升服务质量，全力提高群众满意度。