为深入贯彻落实区委区政府关于垃圾分类工作的决策部署，城中区垃圾分类推进办公室坚持“未诉先办、主动治理”理念，聚焦群众关切的痛点难点问题，靠前服务、精准施策，以务实举措打通基层治理“最后一公里”。

问题导向，快速响应。近期，区垃圾分类推进办公室工作人员在巡查中接到南川东路物业公司和居民反映，玺云峰小区一沿街商铺将餐厨垃圾混投至小区生活垃圾桶，不仅增加了小区保洁人员工作负担，更造成了路面脏污、异味严重等诸多问题。经调取监控锁定违规商户后，执法人员首次采取柔性执法措施，对涉事商户进行口头警告和宣传教育，在后续巡查中发现该商户未落实整改要求继续违规倾倒，区垃圾分类推进办公室遂联合南川东路中队启动执法程序，依法予以行政处罚，同时对周边5家商铺开展警示性指导。

创新机制，优化服务。在执法过程中，区城管局工作人员发现该区域因位置偏远、商户入驻率较低，普遍存在对收运流程不清、签约清运不便等实际困难。为从源头解决问题，执法队员主动对接西宁湟水青境环保科技有限公司，创新推行“代交合同上门”便民服务，即由餐厨垃圾清运车司机代为收转商户清运合同，实现“商户零跑腿、签约零距离”。

长效治理，提质增效。此次行动是城中区践行“未诉先办”机制的生动实践。通过“教育+执法”的阶梯式监管模式，既体现了城市管理的温度，又通过典型案例有效强化执法震慑力，切实维护了辖区环境卫生秩序。城中区城管局将举一反三，对同类问题开展全域排查，进一步优化企业对接、政策宣传和监管流程，推动垃圾分类工作从“被动处置”向“主动治理”转变，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，为打造“洁净城中、文明城中”奠定坚实基础。