3月28日上午，城中区召开党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作培训会，邀请西宁市数据局数据科科长吴小龙，重点围绕“有诉必应马上办”1+16政策体系答疑释惑，区委常委、副区长沈延宗主持并讲话，总寨镇政府、各街道办事处、区政府各部门主要负责同志、分管负责同志、具体承办人员参加了培训。               

培训会上，吴小龙结合基层工作实际，帮助与会人员系统学习“有诉必应马上办”创新工作的政策法规、流程规范、工作方法，以及日常工作中存在的诉求响应堵点、跨部门协作难点等问题，通过政策解读和互动答疑，帮助大家明确方向、优化流程、提升能力。

会议要求，要迅速传达学习，确保政策入脑入心。各参会单位要在第一时间组织有关人员专题学习本次培训内容，重点掌握“1+16”核心机制的政策要求。要全面梳理问题，建立动态反馈机制。围绕“权责不清、流程卡顿、群众高频投诉”三大类问题，形成问题清单，并制定切实可行的整改措施。要强化协同联动，打破部门壁垒。针对跨部门工单流转问题，落实“首接牵头、多方会商”机制，严禁推诿扯皮。要聚焦群众满意度，建立问责机制。将“响应速度”“办结质量”“群众评价”作为每月推进会的依据，实行“一案一评价”“一月一晾晒”。要推行“未诉先办”，推动主动治理。结合近期群众诉求的数据分析，针对物业服务、消费维权、老旧小区改造、“拆违打非”等高频问题，提前制定预案，提前着手化解，变“被动响应”为“主动出击”。

会议强调，全区各部门各单位要以此次培训为契机，将所学知识运用到实际工作中，以“有诉必应马上办”为抓手，办实事、解民忧，积极响应省委“坚定信心、实干争先”响亮号召，准确把握市委“清醒坚定、自信坚决”实践要求，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，发挥“有诉必应马上办”社情民意的“晴雨表”、社会矛盾的“减压阀”作用，把“有诉必应马上办”打造成政府形象的“展示窗”，增强群众获得感幸福感安全感，切实展现出为民务实的良好形象。