南川东路社区卫生服务中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于作风建设的重要论述，落实全面从严治党主体责任，有效发挥“西宁评议”平台监督作用，做到服务有温度，办事提效度。

坚持问题导向推动评议“量变”打造“医心映党旗，川东护健康1+2+N”党建品牌，坚持党建引领一切业务创新发展。专题学习《西宁市2023年度群众满意的“十佳”单位和群众不满意的“十差”单位评议工作方案》《西宁市群众满意的“十佳”单位和群众不满意的“十差”单位考评细则》。将“西宁评议”工作作为作为检验主题教育和作风突出问题专项整治成果的重要指标，积极引导就医群众参评录入，及时解决群众就医需求。召开科主任周例会通报窗口录入情况，及时梳理全面自查在诊疗服务过程中遇到的服务意识不强、服务不到位、工作流程不清晰等问题，对数据录入量低，群众评价量不高等短板，积极跟进、落实相关整改，有效提升了患者满意度和获得感。截至目前，共设置评议窗口7个，上传信息总数23016条，评价总数12668条。

聚焦工作重点突出工作“质变”要求各科室参评人员根据中共西宁市委作风建设领导小组办公室关于印发《“西宁评议”数据录入上传工作规范》和中心制定的《加强作风建设、规范西宁评议工作十条》做好参评二维码张挂、摆放、设置，并做好解释工作。安排专人负责西宁评议数据录入上传工作，做到应录尽录。将“西宁评议”工作开展情况进行周通报、月汇总，对在参评过程中出现瞒报、漏报、虚报、选择性上报等弄虚作假行为进行严肃处理。推动“西宁评议”管理常态化、精细化，重点对请假、休假、离职、转岗、轮岗窗口人员的接续工作进行管理，确保工作交接质量。截至目前，组织召开“西宁评议”工作推进会6次，组织开展专题培训2次。

转变工作作风助推服务“蝶变”满意不满意群众说了算！作风实不实？群众来评议！西宁评议正式上线运行当天，前来健康体检的张女士大为吃惊。明明处在就诊的高峰期，却不见人挤人、排长队的景象，取而代之的是体格检查、化验、拍片、出报告每一步都秩序井然，提供了“一站式”服务。只要一上午，检查报告就能拿到手。群众的意见建议就是我们努力的方向，中心始终坚持以办好群众的“操心事、烦心事、揪心事”为目标，设立“服务不满意立即办”窗口，公示领导班子和纪检委员手机号码，实现了对服务态度差、答复不及时、窗口设施不完善等原因造成的服务事项不满意及时答复和妥善处理……

“服务行不行，您来评一评”，通过扫描评议二维码主动引导前来就医的居民对服务水平和效能进行现场评价，聚焦解决群众反映的突出问题，从规范工作流程、完善服务标准、加强服务意识等方面入手，围绕“最多跑一次”“患者少跑腿 信息多跑路”，确保医疗服务做到“一次一评”“应评尽评”，倒逼职工转变工作作风、扎实履职尽责。

效能之变，源自作风之变。作风之变，离不开服务蝶变。基层医疗工作要做的就是服务，要去除的就是作风不实的滋生土壤。

“栽下梧桐树，自有凤来栖”今年，越来越多居民都愿意来基层就诊，中心的门诊人次和住院人次稳步增长。以西宁评议“小切口”推动作风“大提升”使得辖区居民见识到“川东速度”，触碰到“川东温度”，体会到“川东态度”。下一步，中心将持续改进工作作风、提升服务质量，强化职工服务意识、质量意识及竞争意识，激发党员干部职工干事创业的热情，同时也鞭挞后进，拧紧作风建设的“发条”。以感恩奋进、拼搏赶超的姿态，做好健康“守门人”。