今年以来，城中区人社局以便民化、信息化、社会化和系统化为导向，不断改革服务方式，创新宣传模式，强化基金安全，主动靠前服务企业群众，不断提升人社服务效能。

改革服务方式，由“线下”到“线上”

持续深化“放管服”改革，借助电子社保卡、人社通APP，实现参保登记、养老关系转移等50项业务“线下办”向“线上办”转型升级，实现线上线下同频共振，今年累计办理网厅申报3.12万件，参保登记988件，“跨省转移”706件。创新开设“管家答疑”在线直播课堂5期，通过举实例、展流程，图文并茂、在线答疑，解决政策法规、业务经办问题256个，将社保政策“派送”到位。深化档案预审新模式，将档案预审时间由三个月提前至半年，采用“传统+智能”并联审核退休档案，通过全流程管理台账，提高退休办理实效，实现“达龄即退”，截至目前，办理正常退休1021人，完成预审1411人。拓宽“就近办”渠道，实现城乡居民参保登记、供养亲属抚恤金申领等13项业务22个银行网点就近“快”办，城乡养老保险业务查询、信息变更等业务镇办、社区37个基层网点就近“好”办，让群众办事不多地跑，少折返跑。

改变宣传模式，由“被动”到“主动”

持续发挥“人社服务进万家”活动效能，主动对接上滨河路社区、青海天合光能科技有限公司、城中区百寿康养老服务中心，通过“搭台”“摆摊”，现场认证、解答政策、帮办代办，为群众搭起服务“连心桥”，截至目前，开展宣传活动46期，发放宣传资料1500余份，惠及群众7000余人。通过声、屏、网、微平台等载体，推送管家解读政策“五彩”小卡片76期，“小视频”2期，精准个性化宣传政策，让政策“秒懂”。将社保窗口“搬”到直播间，开展“直播带策”2期，通过听民意、纾民困、解民忧，解答热点问题82个，直播观看527人次。电话连线西宁广播电视台《作风聚焦》栏目详细解答丧葬费抚恤金计算等热点问题5个，在线收听1060人次，借助媒体“新话筒”，传递社保“好声音”。

加强基金监督，由“追缴”到“预防”

持续巩固社保基金提升年行动成果，精准定位问题线索，核查部、省级下发各类疑点数据8批次74条，做到逐一核实。针对待遇发放、三险申报等6项内容开展日常检查4次，对自查问题全面排查，将“险点”前移，严防社保基金“跑冒滴漏”，让违规冒领行为“无所遁形”。深入青海晓账企业管理有限公司、西宁宝光金银首饰实业总公司等企业稽核检查参保情况3次，通过现场查看职工花名册、工资册、考勤表等资料，督促企业按时足额缴费。联合法院、街镇、公安等部门合力追缴违规冒领资金，高压态势整治违规冒领行为，累计追回冒领基金8人45.02万元。