今年以来，区人社局聚焦机制创新、聚力服务更优、聚合资源力量，不断探索民生领域工作改革创新做法，打造一批有中区特色的民生工作新模式，推动人社工作量质双升。

“就业＋数字赋能”构建精准服务新体系

围绕精准就业服务，通过大数据匹配、数字人带岗、AI创业导师赋能，推动就业服务向数字化、精准化转变。建设“数智零工驿站”，配备24小时自助求职机，实现线上线下岗位推送24小时服务“不打烊”，累计匹配零工订单5900余单，日均工资298元。创新“AI+就业”智慧体系，开展“AI数字人直播带岗”8场，服务企业204家。“AI求职小助手”精准响应求职咨询1500余次，“AI创业导师”实时解答创业问题824条。培育壮大“城中便民服务蓝师傅”劳务品牌，注册求职2287人，覆盖小区300余个，“蓝师傅数智便民”APP入选“全国一刻钟便民生活圈典型做法案例”，形成大数据赋能、多渠道推进的就业服务新格局。

“社保＋政策直达”提升便民服务新效能

聚焦暖心社保服务，积极推行城乡居民养老保险集体经济补助试点，一体式推进精准选点、政策宣传、跟踪服务，开展政策解读专场活动4次，发放宣传手册200余份，选定南园村为试点村，为4名困难群体落实年度补助200元。稳妥推进渐进式延迟退休改革，持续推进退休档案预审工作，发送预审提示短信3490条，完成档案预审1570份，指导955名到龄退休人员退休，实现改革过渡期服务有序衔接，全面提升社保服务精细化、实效化水平。

“维权＋协同联动”打造和谐治理新样板

注重劳动维权护航，探索推行“人社+N”联调化解纠纷模式，联合法院、司法、工会等部门共建信息共享与联动处置机制，开展巡回仲裁庭下沉服务46次，提供“菜单式”法律政策指导51次，覆盖重点企业59家，发放宣传资料800余份，成功调处争议494件，涉及金额966万元，切实提升维权实效与群众满意度。深化智慧仲裁应用，围绕“快立、快调、快审、快结”目标，线上送达文书540份、开展庭审调解250次，以“数据跑路”替代“群众跑腿”。区劳动争议纠纷人民调解委员会荣获“2024年度国家级工作突出基层劳动人事争议调解组织”。