仓门街辖区75个居民小区中,有31个老旧小区,占辖内小区总数的41.3%。这些老旧小区长期存在物业服务缺失、居民自我管理能力不足的问题。针对这一现状,仓门街街道以党建为引领,积极探索开展社区与物业“双向进入、交叉任职”的新模式,社区党组织“加盟”国企物业,由社区书记担任片区项目党建指导员、“两委”担任联络员,紧密配合三无小区群众需求,共同解决问题,进一步推动国企物业服务积极入院托底,强化物业矛盾的源头化解工作,深化社区物业党建联建机制,有效提升居民生活幸福感。
党建引领,老旧小区迎来“大管家”。因受历史遗留问题和现实因素影响,不少老旧小区处于无物业管理或是管理不到位等状态,如垃圾堆积、化粪池溢出、绿化养护不到位等问题频发,严重困扰着居民的日常生活。仓门街街道积极推进国有企业物业服务托底老旧小区的管理模式,创新构建“整治与托管相结合”的治理新模式。计划在三个月内,按照各小区需求不同进行分阶段、分类别、分标准的国有企业物业服务托底入驻工作,逐步构建起老旧住宅小区“低收费、广覆盖、保运营”的物业管理长效机制。切实实现从“脱管”到“托管”再到“共管”的积极转变,确保居民能够真切感受到生活环境的改善,幸福生活的“同心圆”日益清晰可见。
力量聚合,“家长里短”有了管事人。街道秉承创新理念,积极推进国有企业物业服务的基础工作,主动承担老旧小区的管理职责。通过国有企业物业的“四保一服”、31项基础服务内容、24小时客服服务体系,为辖区内的老旧小区提供全方位、精细化的物业管理服务。同时,采取分阶循序的方式,对“三无”楼院的基础设施进行系统性改造,并采用“先体验后选择”的服务模式,使居民在体验中直观感受到“管理有序”与“无人管理”的显著差异。除了提供卫生保洁等基础服务外,还通过“社区+网格+物业”的联动机制,全面解决老旧小区居民关心的热点、难点问题,对老旧小区的设施设备进行更新和维修,从而有效提升居民的生活品质。
聚焦民本,小区面貌有了“新变化”。通过深化红色物业党建联建、创新运营路径、建立保障机制等方式,自今年12月起,在仓门街街道9个老旧小区、24栋楼形成多元化参与、多形式并存的“三无”楼院物业管理新模式,着力破解“三无”楼院治理困境,有效提升治理效能。针对“整治托管一体、先整治后托管、未整治先托管”等不同情形,量身定制,制定出科学合理的管理方案,确保问题得到精准解决,提升管理方案的针对性和实效性。同时,建立居民反馈机制,及时收集意见,优化服务细节,确保管理措施精准落地,让居民切实感受到更专业的物业服务、“共治共享”的成果及和谐宜居的居住环境。
自我“造血”,治理模式实现可持续。仓门街街道始终将“让群众满意”作为衡量基层服务工作质量和水平的核心标准。通过“政府主导+有偿化运行”模式,树立“先服务后收费、用服务换收费”的理念,按照“居民缴一点、政府补一点”的原则,提升国有物业企业自我“造血”功能。下一步,街道将通过党建引领,构建国有企业物业服务与居民群众之间的“连心桥”,针对老旧小区实际情况,制定个性化营收办法,创新“物业+生活”服务模式,拓展物业发展营收渠道,构建“保底公益基本物业服务为主、利民便民暖心特色服务为补充、共治共享志愿服务为辅”的服务体系,以实际行动践行党的群众路线,为辖区群众营造宜业、宜居、宜乐的优质环境。