西宁市城中区人民政府办公室关于2021年7-8月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线办理情况及政府门户网站公开信息报送情况的通报-青海省西宁市城中区政府网

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西宁市城中区人民政府办公室关于2021年7-8月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线办理情况及政府门户网站公开信息报送情况的通报

2021-09-22 10:42 点击：[] 来源：

总寨镇政府、各街道办事处，区政府各部门：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将7-8月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线办理情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况

2021年7-8月，运用“710”政务督办系统交办工作任务156项，按期办结156项，按期办结率为100%。各部门、各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中除个别单位需反复催办，绝大多数单位均能按期、按要求办结销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用。

二、“12345”民生服务热线情况

2021年7-8月，运用“12345”民生热线投诉交办工作任务2799

件，办结2799件，延期54件，办结率为100%。7-8月各单位在处理“12345”民生热线投诉的过程中，区城乡建设局、区市政公用服务中心存在回复不及时的情况；区市场监督管理局在处理相关室内装修纠纷的投诉时存在推诿现象。

三、政府门户网站公开信息报送情况

2021年7-8月，各部门、各单位累计报送各类信息765条，采纳发布298条，信息采发率39%。从7-8月报送情况来看，主要存在以下问题：一是部分单位对信息报送工作不够重视，如区文体旅游科技局、区城乡建设局，7月报送信息数为0。二是部分单位信息报送质量不高、多为会议、疫情方面简报，精品信息、特色亮点较少，报送数量较多，但可采纳发布的信息较少。三是部分单位报送信息后未报送审核表，信息失去时效性导致无法采纳发布。四是部分单位邮箱标题序号与审核表标题序号不一致，未按当月信息数报送，而是从上月数累计报送，如南川西路办事处、礼让街办事处、区财政局。

附件：1.7-8月城中区12345投诉情况统计表

2.7-8月网站公开信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2021年9月16日

附件1

7-8月城中区12345投诉情况统计表

序号	单位	办理投诉（条）	办结投诉（条）	延期数（条）
1	区政府办公室	2	2	0
2	总寨镇政府	124	124	2
3	南川东路街道办事处	180	180	2
4	南川西路街道办事处	269	269	4
5	仓门街街道办事处	57	57	3
6	礼让街街道办事处	78	7	2
7	饮马街街道办事处	85	85	2
8	南滩街道办事处	178	178	7
9	人民街街道办事处	75	75	1
10	区城乡建设局	385	385	4
11	区市场监督管理局	547	547	5
12	区城市管理综合行政执法局	211	211	0
13	区市政公用服务中心	137	137	0
14	区生态环境局	67	67	4
15	区教育局	93	93	8
16	区人力资源和社会保障局	61	61	0
17	区民政局	16	16	0
18	区卫生健康局	111	111	6
19	区消防救援大队	23	23	0
20	区文体旅游科技局	19	19	0
21	区发展改革和工业信息化局	10	10	0
22	区档案馆	3	3	0
23	区自然资源局	5	5	2
24	区司法局	2	2	0
25	区医疗保障局	22	22	0
26	城中公安分局	14	14	0
27	区应急局	4	4	2
28	区农业农村和扶贫开发局	4	4	0
29	区残联	2	2	0
30	凤凰投资公司	15	15	0
合计		2799	2799	54

附件2

7-8月网站公开信息报送情况统计表

序号	单位	7月邮箱报送数	审核表报送数	采纳数	8月邮箱报送数	审核表报送数	采纳数	累计报送	采纳数	采发率
1	城中区政府办公室	11	11	11	11	11	11	22	22	100%
2	总寨镇政府	12	12	4	28	28	10	40	14	35%
3	南川东路街道办事处	13	13	4	14	14	5	27	9	33%
4	南川西路街道办事处	8	8	2	30	30	9	38	11	29%
5	礼让街街道办事处	22	22	9	29	26	8	48	17	35%
6	人民街街道办事处	22	22	7	23	23	7	45	14	31%
7	仓门街街道办事处	6	6	2	7	7	2	13	4	31%
8	饮马街街道办事处	13	13	5	26	26	8	39	13	33%
9	南滩街道办事处	26	26	6	24	24	10	50	16	32%
10	区财政局	6	6	2	5	5	2	11	4	36%
11	区卫生健康局	11	7	3	35	35	11	42	14	33%
12	区发展改革和工业信息化局	5	5	2	10	10	5	15	7	47%
13	区市场监督管理局	13	13	6	21	21	9	34	15	44%
14	区文体旅游科技局	0	0	0	10	10	3	10	3	30%
15	区民政局	11	11	5	10	10	4	21	9	43%
16	区城乡建设局	0	0	0	6	6	2	6	2	33%
17	区司法局	6	6	2	5	5	2	11	4	36%
18	区医疗保障局	14	14	4	7	7	3	21	7	33%
19	区城市管理综合行政执法局	19	19	12	19	19	9	38	21	55%
20	区审计局	4	4	1	3	3	1	7	2	29%
21	区农林农村和扶贫开发局	8	8	3	11	11	4	19	7	37%
22	区自然资源局	15	15	5	24	24	6	39	11	28%
23	区应急管理局	22	22	8	26	26	11	48	19	40%
24	区生态环境局	11	11	5	5	5	2	16	7	44%
25	区人力资源和社会保障局	10	10	5	13	13	7	23	12	52%
26	区教育局	5	5	4	2	2	2	7	6	86%
27	区退役军人事务局	7	7	4	8	8	4	15	8	53%
28	区市政公用服务中心	30	30	10	30	30	10	60	20	33%

上一条：西宁市城中区人民政府办公室关于2021年10月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站公开信息报送情况的通报下一条：西宁市城中区人民政府办公室关于2021年6月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站公开信息报送情况的通报

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