总寨镇政府、各街道办事处，区政府各部门：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将12月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况

2020年12月，运用“710”政务督办系统交办工作任务20项，按期办结20项，按期办结率为100%。本月各部门、各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中均能按期、按要求办结销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用。

但12月仍有个别单位存在以下问题：一是签收督办事项不及时，影响工作进展的问题；二是在进展汇报过程中，未及时上传所需报告内容及附件，需多次催办。

二、“12345”民生服务热线情况通报

2020年12月，运用“12345”民生热线投诉交办工作任务1154件，按期办结1154件，按期办结率为100%。12月各部门、各单位在承办“12345”民生热线投诉的过程当中主要存在回复不及时的问题。

三、政府门户网站公开信息报送情况通报

2020年12月，各部门、各单位累计报送各类信息267条，采纳发布108条，信息采发率40%，本月信息报送质量较上月有所提高，但数量有所下降。从12月报送情况来看，主要存在以下问题：一是个别单位只报送信息未报送审核表,导致信息无法采纳发布；二是部分单位未在审核表简报标题后标注当月序号。

附件：1.12月城中区12345投诉情况统计表

2.12月网站信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2021年1月5日

附件1：

12月城中区12345投诉情况统计表

附件2：

12月网站公开信息报送情况统计表