总寨镇政府、各街道办事处，区政府各单位：

为切实运用好“710”政务督办系统，不断加强城中区政府网站信息建设，确保各项工作落到实处，现将5月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下：

一、“710”政务督办系统运行情况通报

2020年5月，运用“710”政务督办系统交办工作任务21项，按期办结21项，按期办结率为100%。本月各部门、各单位在承办城中区“710”政务督办系统发布的督办事项过程中各单位均能按期、按要求进行汇报销号，切实发挥了系统推动工作落实的“助手”作用。部分单位汇报积极主动，承办事项均能提前办结，如南川东路街道办事处、南滩街道办事处、饮马街街道办事处、区城市管理综合行政执法局、区消防救援大队。

二、“12345”民生服务热线情况通报

2020年5月，共受理“12345”民生服务热线投诉907件，已办结907件，按期办结率为100%。

各单位在承办城中区“12345”民生热线投诉的过程中主要存在以下问题：在处理投诉当中存在推诿扯皮现象。如区市场监督管理局、区生态环境局，就餐饮单位的烟道事宜存在职责划分不清，区生态环境局表示负责后期油烟污染事宜，安装烟道属市场监管部门，区市场监督管理局表示只负责颁发营业执照及食品安全方面，双方都表示安装烟道的相关手续均不在自己管辖范围内。

三、政府门户网站公开信息报送情况通报

2020年5月，各镇办各部门累计报送各类信息 377条，采纳发布136条，信息采发率36%。本月信息报送数量、质量较上月均有所下降。从5月报送情况来看主要存在以下问题：一是个别单位只报送信息未报送审核表,导致信息无法采纳发布，如区南滩办事处，邮箱报送数15条，审核表发送0份，故信息有效数0条。二是部分单位只重视数量不重视质量，报送信息较多但简报内容多为会议，内容不新颖，不完整，简报未被采纳发布。三是部分单位信息报送不及时，如区教育局。四是个别单位未在审核表标题后备注本月简报顺序号，多次通报仍未标注，如区市政公用服务中心。

附件：1.5月城中区12345投诉情况统计表

      2.5月网站信息报送情况统计表

西宁市城中区人民政府办公室

2020年6月18日

附件1

5月城中区12345投诉情况统计表

附件2

5月网站公开信息报送情况统计表